很多朋友说在网购的时候遇到淘宝偷换宝贝的情况，买的的宝贝和之前的不同，想要投诉又不知道怎么操作，为此苦恼不已，其实这个问题小编已经在下面给大家详细的景象阐述了，亲们若是想要了解的话，一定要好好的阅读一下文章中的信息，若是遇到歧义的地方，欢迎随时和我们交流沟通的哦。

一、投诉材料有哪些?

描述不符，主要是指标题，副标题，主图，详情页，产品属性等信息和商品不一致，这里常见的雷区有：

1. 产品材质。如：纯棉，棉，等要求产品含棉量在96%以上，才可以在标题，副标题，主图，详情页等试用此类词;另外，麻，丝织品等也有相关的成分含量要求，详情可参考淘宝规则。

2. 所描述的成分含量与实际含量严重不符。如，羽绒制品，详情页描述含绒80%，但实际检测只有50%-60%。

以上两种情况，因不能通过眼看直观的发现问题，就需要通过相关机构鉴定出具检测报告，才能确定是否有描述不符的情况。因此，这两种违规被投诉或者处罚的情况出现，一般是职业打假人或者是被淘宝抽检到。

3. 品牌描述不符。如，李宁的鞋子在标题或详情页描述中写耐克，阿迪达斯等。

4. logo或产品装饰侵权，如未经授权使用品牌logo，或者迪士尼卡通象形等。

在这些投诉的过程中，一定要准备好相关的聊天记录或者淘宝宝贝详情页相关信息描述的截图，留作证据，以便投诉成功。

二、怎么投诉?

找到并登录自己的淘宝账号，在首页上方找到‘我的宝贝’然后点击已买到的宝贝;

找到你最近买到的商品，选择你要投诉的产品，点击投诉卖家

然后你就会进入到投诉的信息填写页面，这里你要好好填写，有必要的话还需要上传图片。投诉淘宝商家的话，你这边还需要经过双方协商后才能设计淘宝客服介入的。

如果你是投诉天猫商家的话，你只需要填写相关信息后，天猫会马上介入帮你解决，不过要等待5个工作日的时间。期间，你也可以修改投诉要求，和撤销投诉

看完上面的介绍之后，相信再次遇到偷换宝贝的情况，大家就知道怎么操作去投诉卖家了，其实这个步骤不是很难，只要亲们好好阅读上面的具体步骤，遇到问题按照步骤进行操作就可以了，小编认为对于一些售后的维权，不管是消费者还是卖家朋友都是应该要多多了解的哦。

淘宝怎么判断换宝贝？淘宝换宝贝提升销量有哪些处罚？

今日，淘宝“换宝贝”处罚规则正式生效了，淘宝小二也详细解读了换宝贝定义、处罚手段，并列举了卖家容易发生的换宝贝行为。淘宝换宝贝可以理解为提升销量吗?将会受到哪些处罚?

“换宝贝”定义

换宝贝是指商家之前卖的商品和现在卖的商品不是同一款商品。在交易中，有卖家自行修改商品的品牌、型号等属性信息，使其成为另一种商品，误导了消费者。

举例来说，当某手机卖家在iPhone7上市后，直接将iPhone6的商品信息更换为iPhone7，该行为就是属于换宝贝违规情形，因为iPhone6和iPhone7是不同型号的两款商品，卖家应以单独的新链接进行发布iPhone7信息。

值得卖家注意的是，在新版规则下，一旦发生换宝贝行为，卖家商品就会被删除。同时，根据违规的情形的严重程度，商家可能会面临删除商品、下架或删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等处罚。

淘宝规则小二提醒卖家，为了提高宝贝的搜索排序，卖家可优化对宝贝的信息展示，但是一定不能随意更改成其他宝贝，避免产生违规行为而面临不必要的处罚。

解读滥发信息之“换宝贝”

1、什么是换宝贝

“换宝贝”的定义，在滥发规则规避信息情形中，第4条“通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品的商品要素变更”。简单说，商家之前卖的商品和现在卖的商品不是同一款商品。它包含不限于以下几种类型：

1)将商品A修改成为完全不同品类的商品B

2)将商品A修改成为完全不同品牌的商品B

3)手机类目的商品，将商品A修改为完全不同型号的商品B，或将翻新机换成全新机。

2、“换宝贝”行为的违规处理

一旦发生换宝贝行为，商家会面临什么样的处罚?在新版规则下，商家一旦发生违规，商品就会被删除，而且会视违规情形的严重程度，商家可能会面临删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等处罚。

3、换宝贝的案例详解

什么样的情形算作换宝贝?这是几个常见的卖家违规案例:

案例一：

商家小李今年8月的时候在卖iPhone6，当iPhone7上市之后，直接降iPhone6的商品信息更换为iPhone7。

解读说明：该行为属于换宝贝违规情形，iPhone6和iPhone7是不同型号的两款商品;

正确方式：iPhone7上市后，应以单独的新链接进行发布。

案例二：

商家小王一直在打造一个爆款提升水面膜A，但是后期由于供应链等问题无法继续销售该款面膜，小王直接将该提升水面膜A的信息替换为另一款美白面膜B。

解读说明：这种行为属于换宝贝的违规情形，面膜A和B是两款不同的面膜;

正确方式：由于提升水面膜A无法继续销售，商家需将该商品进行下架，B款面膜将以新的链接进行发布。

案例三：

商家小吴，之前一直在售卖魅族手机，今年9月iPhone7发布后，他将原来的魅族手机的商品替换为iPhone7。

解读说明：这种行为属于换宝贝的违规情形，商品进行了品牌变更;

正确方式：iPhone7上市后，应以单独的新链接进行发布。

案例四：

商家小张，将床和纸巾发布在同一个商品链接中，后来将纸巾的sku删除，只保留了一个床的sku。

解读说明：这种行为属于换宝贝的违规情形，出售商品的品类发生了变更;

正确方式：纸巾和床以单独的商品链接进行发布。

【相关链接】

《滥发信息规则变更生效通知》链接：

https://rule.taobao.com/detail-4890.htm?spm=a2177.7231193.0.0.ZqvevI&tag=self&cId=82

《淘宝滥发信息规则》详细解读链接：

https://rule.taobao.com/detail-4783.htm?spm=a2177.7231193.0.0.DnQMui&tag=self&cId=87

参考阅读《商家注意：淘宝网新版换宝贝规则于10月18日公示》

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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