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    淘宝如何投诉卖家(网页版)

    2022-12-15|17:42|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读:105

    我们平时使用淘宝购物总是遇到态度恶劣的卖方,但无论如何,如果卖方不提供符合要求的商品,我们可以向卖方投诉。当然,一般是退款退货,但也可以根据以下情况向淘宝卖方投诉。



    淘宝投诉卖方分为两种情况。一个是我们还没有购买商品,和卖方商量时双方矛盾,另一个是我们在卖方购买了相关商品。事实上,淘宝的帮助中心有很多关于如何向卖方投诉的解释。

    如果是第一种情况,我们自己没有恶意,卖方的话和行为会伤害我们,我们可以打开和卖方旺旺的聊天窗口,点击聊天窗口上的通报按钮。

    然后,在弹出的通报中心窗口,根据卖方的恶意行为,选择合适的方式,填写相关内容提交,成功。

    当然,大多数人投诉卖方的原因应该是第二个。那是对商品不满意,与卖方无法达成双方同意的方案。如果我们的理由合理的话,我们可以向卖方投诉。具体方法是使用我们的淘宝账户登录淘宝网,点击我淘宝下面买的商品。

    这样,我们就可以进入我们购买商品列表页面,在我们购买的商品列表页面上,我们可以看到基本上所有商品的商品操作在列表下都有投诉商家的便利链接。

    也就是说,点击投诉业者的链接进入服务投诉页面,在这个页面上写下投诉原因和投诉说明书、联系电话和证明书等,点击投诉申请交给淘宝官方客服,让淘宝官方客服介入处理即可。

    之后的事情交给淘宝的专业客服处理。我们只需要等淘宝客服的电话通知。一般的淘宝的客服站在我们的消费者身边哦。

     



    淘宝投诉有用什么?卖家被投诉后有什么影响呢?

    对于一些买家们来说,当我们在淘宝上面也会遇到一些和淘宝卖家产生交易方面的纠纷这样的一些情况,而当遇到这样的情况,我们在和淘宝卖家进行协商之后并没有能够获得一个满意的处理结果或者是双方都僵持不下的话,那么很多的买家么也都会选择来对于淘宝卖家进行投诉,而此刻问题也就来了,当我们在淘宝面投诉卖家的时候有用吗?

    1、 如果当淘宝的工作人员对于我们的投诉进行处理的时候,发现我们的交易订单也已经完成了的话,那么一般这样的情况淘宝工作人员也是无法介入的,因此在这样的情况之下,工作人员对于我们的投诉也就只能够进行撤销处理。

    2、 如果我们的交易并没有完成,并且我们也在这样的一个过程之中也进行了退款操作的话,在这样的情况之下,一般来说淘宝也会先根据我们退款过程中的结果来进行处理,如果退款完成了,那么我们的投诉也就只能够被撤销了,但是退款也并没有完成,淘宝的工作人员也会对其继续进行一系列的处理。

    3、 如果在我们进行投诉之后,淘宝也已将查实到了淘宝卖家也的确有侵害买家权益的情况,就比如说不发货退款,或者是在我们进行投诉之后补发的情况等,那么淘宝也会对其店铺进行一段时间的冻结处理,而且也会做出公示,而且也会限制淘宝卖家在淘宝平台上面发布商品,作为对于淘宝卖家的处罚。

    以上也就是一般来说,在我们对于淘宝卖家进行投诉之后,可能遇到的情况了,而在这里小编也需要提醒大家的一点就是,在我们进行投诉的时候,为了能够投诉成功,我们也一定要能够保留下一系列证明淘宝卖家违规的证据,这样一来的话,淘宝也就能够以我们的证据作为依据,从而更加有利于对于违规的淘宝卖家做出严肃的处理。

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