淘宝买家有分哪几种典型?
2023-01-29|22:51|发布在分类 / 跨境运营| 阅读:62
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淘宝开店过程中我们会碰到形形色色的买家,比方说磨叽不买型,比方谨小慎微型等等。总之我哦买无论遇到什么型的买家都需要用心对待,每一个客户都可能是下一个买家。下面跟开淘小编跟大家聊聊淘宝网上常见的五类典型的淘宝买家。

第一类:爽快型。当然这类是所有卖家都喜欢的一种,她们对自己喜欢的东西会稍加了解,用旺旺与卖家进行少量沟通,但绝不对有议价的内容,主要问问用什么快递、哪个号还有没有货之类,当然这其中还会有很多买家什么也不问,直接拍下。卖家只要发货就可以,即使真的没有货,只要及时和买家联系,她们也都会表示理解。与这类买家合作真是省心,卖家需要做的仅仅是保证商品的质量就可以了。
第二类:慷慨型。这类买家虽不多,但也确有其人,我就有幸碰到过。因为有时有包邮的活动,那天买家直接拍下,并付款,并未与我联系,我赶紧旺她,告诉她,她所拍的东西是包邮的,希望她收到货之后及时要求退还运费,当时买家不在,我旺了几次没人回答。直到我发现买家签收后,再次旺她,可买家的回答让我大呼意外,她说东西的质量超好,她女儿很喜欢,并且还传给我她宝贝的照片,说这个价格很值,运费给了也没关系,只要东西好就可以,钱不用退了。听她这么说我一时不知道说些什么,只是一再表示感谢,并告诉她下次再来是会给相应折扣,把运费退还给她,她也答应一定会再来。瞧,多好的人!
第三类:善良细心型。这类是最常见的买家,她们通常用旺旺与卖家进行长时间的沟通,详细了解诸如品牌、质地、尺寸等等问题。有的妈妈还会详细告诉你她宝贝的具体情况,让卖家帮着做出选择,每当这时,我真的感觉自己的责任重大,不仅仅是选择的责任,最重要的时是要对得住买家的信任。这种情况我都会以我宝贝为例,告诉买家,尽可能的让买家做出比较正确的选择。当然,因为商品质量好,再加上我的耐心,买家都会很及时的确认收货,给予好评,并加上一句暖心的评语。
第四类:砍价型。因为小店的经营原则是“良心品质、薄利多销”,但还是有人多买家不甘心,要求我做出让步。一般情况我是不会同意的,因为利润少,实在没有空间;但有时一个买家一起买很多,我就会考虑适当给些优惠。其实这一类型还可以更加细化的分好几种,就我碰到的情况,主要有三种,朋友们可以不断提升充。一种是试探性,这类买家还好,因为我实在没什么利润空间,所以都会直接告诉买家,买家也会自己判断是不是物有所值,一般都可以顺利完成交易。第二种是拉锯型。这类买家喜欢开始给出一个比较低的价格,试探卖家。当看到卖家真的不让步时,她就会一点点提价,直到双方都可以接受为止,这种情况其实让利不会很大,主要是耗时太长。最后一种是威胁型,这类买家最让人头疼,上来就会给个超低价,让卖家根本无法接受。然后就会找各种理由说你的东西就值这个价钱,并且摆出一副对任何情况都了如指掌的架势,卖家实在是不愿意与这种人多纠缠,但我一般出于礼貌还是会耐心的告诉她,网上同品牌的仿品很多,并且大家进货渠道可能有所不同,这个价格是我能够承受的最低价。但她始终是那句“行不行”真是高手,很明白以不变应万变。当被告之真不行时,她会近乎威胁的告诉你:“再问你一次行不行,不行我去别家”,真是无语。
第五类:要求太高型。这类买家在购买过程中应该还是爽快的,一般不会砍价,就是砍也不会很离谱,但只有一点问题,就是当她们收到东西后会在不与卖家沟通的情况下直接给中差评。
其实每个卖家都不容易,尤其是小卖家,甚至有些新开淘宝店都是在赔本赚人气,现在淘宝竞争这么激烈,大家都在用心做,所以即使偶尔有商品出现问题,亲也不要急于给中差评,我们可以尽量沟通,找到解决的办法。退一万步说,即使最后沟通失败,亲再给中差评也不迟呀。不过相信,对大多数卖家而言好评比赚钱更为重要,所以大家都要珍惜给他人的评价哦!更多精彩内容请持续关注我们幕思城电商。
我发现很多同学店铺都注册了好长时间了,结果店铺依然是空空如也。一问方知,绝大部分是不知道卖什么产品好,也不知道如何找合适的货源,更不知找到货源后从哪里开始入手做!没错儿,淘宝货源问题是淘宝的重中之重,一个好的、优质的货源会使你的店铺事半功倍,同样,一个不给力的货源会让力不从心,越做越难受!
做淘宝卖什么好?这个问题已经是被问烂了的问题了,不过,在这里我还是要认真地给同学再说一遍:卖什么好?卖你有优势的产品,你喜欢、你熟悉、你懂得的产品为最好!如果你对自己喜欢什么没有确切的概念,那就到淘宝或者阿里产品类目里看一下吧,如果有一个类目让你眼前一亮,那就是它了!
有的同学可能会说:老师,你这样选产品也是不是太随便了呢?为什么不用生意参谋中的市场行情,找一下那种商家少、销量多、转化率高的产品呢?想法是不错,但大家都会这样想,你感觉还有意思吗?另外,选出来的产品你有优势吗?你懂吗?另外,我告诉你,这个年代,只要你用脑袋想出来的产品,竞争都非常激烈的,很冷门的、赚大钱的,你也不一定做得了!
既然如此,那我们就说一下淘宝货源从哪里找吧,我总结了一下比较可行的几个货源途径,大家可以根据自己的情况来选择货源,首先我把寻找淘宝货源的人群分为两种,一种是兼职做淘宝挣个外快的,另一种是全职做淘宝当成事业来干的。
对于第一种情况我认为货源途径还是比较多的,第一、我们可以申请网络分销,审核通过后,修改一下价格和标题就可以上架销售了。第二、我们可以到阿里批发市场做一件代发,这个也很简单,你需要做的也是修改一下价格和标题,宝贝情稍微做一下变成就可以上架销售。第三、你可以就近从商场拿货,这样自己的主动权还多一些,但需要自己拍摄和修图,对于一般卖家来说是一个不小的挑战。第四、你可以卖一些家乡特产,这个本身也是一种优势,但很多人也会想到这一点,所以优势也会变成劣势,最其码利润不会太高了。总而言之,上面四种都是从别人那里拿货,自己基本上是不存货,这样就没有存货压力,只是吃一个差价,从工作量上也会轻松不少,但这种产品也不会有太大的竞争力!因为商家可以让你代理,也会让别人代理,并且图片几乎都是一样的,你说你在市场上会有多大的优势?
对于第二种全职做淘宝的来说,我建议上面那些方法就不要试了,没有意思的。因为分销啊,优点只有一个,那就是没存货压力,不用你发货。但缺点太多,一,货源的质量你很难控制;二、你很难保证货源的充足供应;三、退换货你没有主动权,售后往往会力不从心。所以,这绝不是全职做淘宝选择货源的方式,那么全职做淘宝应该如何找货源呢?第一,从自身优势出发,找自己足够喜欢和了解的货源。第二、确定下来的系列产品后,注册一个商标。第三、从阿里找或者产品货源产地进行一定数量的定做,一开始数量也不要做的太多。四、把产品吊牌和质检报告等必备资料附件一定要做好,这一步是很重要的。五、找专业拍摄和设计人员对产品和模特对产品进行拍摄和设计。第六、对店铺进行专业管理和运营。第七、记住,一定要有耐心,从始至终都要踏踏实实的做好产品,服务好客户。你只有按这个步骤这个思想去做,那么你成功的可能性才会大得多,否则还不如去上个班挣的钱多!
总而言之,做淘宝说难也是真难,每天都有成百上千的店铺关闭,如果你掌握了技巧呢,其实并不难,货源也是很好找的,关键是看你有没有用心!世上无难事,只怕有心人,有些人喊了一辈子口号,却最终未踏出过真正的一步,那怎么能成功?前怕狼后怕虎,什么事都想做到万无一失,最终注定就是一事无成!因为这个世界上根本就没不犯错的人,除非你不做事儿!更多精彩内容请关注我们幕思城电商。
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