天猫次日达怎么赔付？具体赔付规则介绍

2022-03-14|10:40|发布在分类 / 跨境运营| 阅读：377

随着网购平台的发展，越来越多网民喜欢在天猫平台购物。因此天猫次日达的服务也很受用户的欢迎，如果用户下单的商品是属于天猫次日达的，那么在第二天就能收到货了，如果第二天没有送到货的用户是可以获得赔付的，那么天猫次日达怎么赔付?具体赔付规则介绍。

天猫次日达赔付规则：

如果天猫次日商品没有送达的，用户首先可以打投诉电话或是在线投诉。菜鸟服务热线：400-900-5656;周一至周日9:30-20:00;投诉路径：买家在已买到的宝贝中点击查看物流，在物流详情中点击物流就可以进行投诉了。

商家答应履行次日达服务但未履行的，每单就需向买家支付10元的违约金。商家可以授权菜鸟成员向买家付违约金，该违约金是以现金方式直接支付到买家所绑定的账号中的。在商家向买家付违约金后，该未履行次日达服务的行为，就不再属于规则中违背承诺的投诉受理范围了。

若买家与商家有另行的约定配送时间的，且该时间与次日达服务的时间冲突的，则商家就可按约定时间配送，无需提供次日达服务或是若买家另行约定配送地址的，且修改后的配送地址不在承诺提供服务区域内的，则无需提供次日达的服务。自然也就不在赔偿范围之类了。

次日达服务的履行标准包含下述三项，需要同时满足：

1)收货地址在提供服务区域内。

2)买家在指定时间拍下并完成付款的。

3)在查看物流中带有次日达菜鸟联盟的标识。

签约直送服务的卖家，发货时候就会显示有联盟发货的功能，联盟下面有很多快递公司也可以选择，如：顺风、中通、韵达等的都可以选择。商家就自主选择按照直送标准向用户作出的物流服务承诺，并选择联盟提供优质的物流服务。

用户进入平台后，打开其中任意一款产品，相应的商品将在天猫、天猫国际等的平台透出天猫直送相关的服务标识。提供该服务的商品，如果没有此类标志，就代表着是发普通快递的商品。

这些普通快递发货时间规定：之前是收到单后2天内发货，现在17点前收到的订单就都能在当天发出，承诺到达时间也基本都能达成。

如果大家想要申请天猫次日达的赔偿，就可以直接在买到的宝贝里找到物流里查看是否有次日达的服务了。如果有的，大家就可以点此申请赔偿了，当然也不是所有产品都可以申请赔偿的，还是要看有没有这个标识的，如果没有次日达标识的，也就不属于这类的赔偿范围了。

天猫破损退款率要求多少？怎么算？

在天猫上有很多店铺的退款率是比较高的，而退款的原因也是多种多样的，比如尺码不合适，商品出现破损，商品质量有问题等等，而天猫店铺的退款率太高的话是不太好的，那么破损退款率有什么要求呢?

天猫破损退款率要求多少?

通常退款申请以下原因，会被以品质退款的范围之内，具体如下：

1、退运费;

2、收到商品破损 ;

3、商品错发、漏发 ;

4、商品需要维修 ;

5、发票问题;

6、收到商品与描述不符;

7、商品质量问题。

目前淘宝退款率仅供商家查询了解相关情况，与店铺的信用度(信誉)没有直接关系。通过精确数据分析，对卖家售后服务情况做提醒，可以帮助卖家：

1、及时发现自己存在的问题，不断改进，并通过展现的服务数据了解自己进步情况，让店铺更快的成长。

2、更快了解现在的售后问题，及时处理，提高顾客满意度的同时，节省更多时间去做店铺营销推广，让生意越做越大，一般情况，品质退款率多少正常，需要看在整个行业内的平均品质退款率情况，才能做决定，因此亲们在运营过程中，尽量降低自己的品质退款，因为只有这样才不会影响店铺正常运行哦。

怎么算?

简单的说，天猫品质退款率就是大家由于商品宝贝存在质量问题，淘宝买家买回家后请求退货退款的数量与淘宝卖家店铺宝贝成交的总数量之比(店铺品质退款总笔数/成交笔数)。计算公式：店铺品质退款总笔数除以成交笔数，同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率

抽到合格品概率是0.99，那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，则1-0.99^n>0.999 n>687.3，所以取n=684件。

1、如果买家中途修改退款原因，则会按照修改后的退款原因进行计算。

2、如果最后修改了为其他的原因是不算的;品质退款率过高会增加抽检的概率，抽检不合格宝贝会存在被删除下架或扣分的情况;直接申请质量问题是算入的，但是更改七天无理由和退运费物流问题还是不被算入的。

3、如退款买家撤销，只要原因不变仍计入;品质退款笔数按照退款发起的笔数来算，比如一个子订单产生了多笔品质原因的退款，则都会计入品质退款;申请质量问题并且同意退货，并退货成功是算进品质退款率的。

天猫的退款率如果一直居高不下的话，那么说明店铺的商品质量或者服务方面有比较大的问题，商家如果不主动的去进行改善的话，对于店铺未来的发展是有很大的隐患的，所以赶快去排查下具体原因吧。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。