教你读懂淘宝规则

2022-12-13|15:56|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：52

近期淘宝对于《自检自查违规不可怕》、《一般违规屏蔽调整方案》规则的优化，从某种程度解决了卖家在违规方面的困惑。但是对于卖家来说，对规则的学习和了解本身是店铺经营的重要环节。卖家在学习过程中，反应规则内容过于繁复，有些知识难以理解，给卖家造成了不小的困扰。

淘宝规则内容与服务中心实现会员问题的一站式解决。淘宝专门收集卖家的问题给予解读。此次规则解读的目的是为了让卖家能够更加清晰，直接的看懂规则，了解规则。下面就卖家最关心的问题给予解答。

热点规则清晰化

什么是类目不符（错放类目）？

类目不符（错放类目）是指，在商品发布的如下环节中，填写了和淘宝类目定位或明确规定不一致的信息：

以下案例为错放类目：

和“定位”不一致：将应该放在“户外/登山/野营/旅行”类目下的登山鞋，放在了“运动鞋”类目下；

和“明确规定”不一致：如，赠品没有放到“其他-赠品”类目，不符合淘宝公告的“特殊类目”要求。

商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的，指哪些情形？

商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的，是指卖家将虚拟物品类目商品发布在非虚拟物品类目下，且经支付宝核实，存在被盗支付宝账户或银行卡购买该类目商品且达成交易的情形。

虚拟物品类目指淘宝网与天猫的网络游戏点卡、腾讯QQ专区、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务类目，淘宝网网游装备/游戏币/账号/代练类目、网店/网络服务/软件类目下的二级类目充值平台软件/加款卡和垂直平台根类目的合称。

调整或设置错误导致卖家商品类目不符，淘宝如何处理？

对于此类情况，小二会把商品下架，不会累计扣分，请卖家尽快调整到正确的类目下。如果是明显恶意的或者同样商品多次被下架仍然错放类目的，比如放错的类目和应该放的类目差距甚远，明显没有任何关系，才会直接删除或扣分。

“特殊类目商品”指什么？特殊类目商品错放其他类目下怎么办？

特殊类目商品，是指“其他”类目下的订单、赠品、定金、新品预览、邮费五个二级类目下的商品。

如果属于上述特殊类目的商品错放到了其他类目下并产生了评价，淘宝将根据规则进行处理，同时对本条规则生效之日起该商品产生的评价（包括信用积分和店铺评分）进行删除。

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