我的4年淘宝经验!这次跟大家一起分享一下!

1丶做淘宝客服一定要热情，热情怎么说？ 客户来了第一时间能立马回复（大小卖家能保证上班时间做到这点的我很佩服，多年购物经验下来，很少店铺能做到） 很重要！！！   其次就是简单的沟通互动，把客户当成是朋友的角度来沟通，可以建议，可以推荐，可以说心情，也可以加qq做朋友，第一次没成交，可能下次就成交了。  当跟他们认识好了，成交只是迟早的事情。关键看怎么对待他们。

3丶第三，估计很多人都有做过，c店用户比较适合，那就是遇到砍价的客户，要求给便宜点，当然了，我们刚开始肯定要假装很难降，到最后如果利润能保证，那就给便宜点，当最后砍完价格后，建议说： 亲，跟你沟通的过程感觉您人真好，我决定多给你优惠1元！  谢谢你的大力支持。    

你是买家的话，在已经砍完价格的时候，突然间客服说我再给你优惠一点，什么心情？  好吧，自己体验下啦。。 当然这样子的客户，不要忘记了加它的qq哦。 不建议加群。单独加。只要第一次对你们产品认可，后面都会一直是你的老顾客哦！ 接下去：

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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