商家开通抖音小店以后，如果买家有任何的问题都是可以通过飞鸽客服来沟通的，有的卖家刚刚开店，想知道抖音小店飞鸽客服应该怎么使用?

抖音小店飞鸽客服怎么使用

1、网页版登录方法。点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。

2、打开消息提醒。使用谷歌浏览器登陆商家后台，点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，依次点击：“小锁图标”——“网站设置”， 找到“通知”选项，选择“允许”， 往下滑动，找到“声音”选项，选择“允许”， 点击头像，选择“在线”状态;(“忙碌”状态无法接收消息)

3、接待客户数设置。点击【头像】-调整【接待人数】，最多支持设置50人，最少1人，主账号可以看到子账号的“接待客户数”(操作路径：【设置】-【客服设置】)，但不能修改;如需修改，用子账号登陆飞鸽，调整【接待人数】，子账号可以无法看到其他账号的“接待客户数”。

如何设置子帐号?

1、使用主账号登陆【商家后台】-点击【店铺】-点击【子账号管理】-在【账号管理】页面，点击【新建账号】，即可添加子账号，在【岗位】处，选择子账号所属岗位即可，如果是首次添加子账号，需要先创建新岗位。

2、填写子账号的“手机号”，点击【发送验证码】，将该手机号收到的验证码填写在下图“验证码”的输入框(验证码有效期为5分钟);建议主账号使用人&子账号使用人面对面添加，或保持沟通顺畅。

3、如果需要使用飞鸽IM，用于跟消费者沟通，请选择【开启】;建议“客服”岗位全部开启IM权限，添加成功后，自动跳转至【账号管理】页面，可以在此检查“授权状态”，正常会直接显示为“已授权” 此时，子账号已创建完成。

抖音小店飞鸽客服还有很多的功能，商家可以去看一下具体操作流程，熟练的运营抖音小店飞鸽客服可以帮助店铺更好的运营。

抖音小店认证打款失败是什么原因？如何解决？

“抖音小店认证打款打不了是什么原因？近来有不少小伙伴对此提出了疑问。其实不止是认证类型选择，在入驻抖音小店的过程中，还会出现经营者身份不同意，打款打不了，无法提交审核等问题出现。

例如：

“抖音小店认证时经营者身份不统一是怎么回事？”

“抖音小店认证打款打不了是什么原因？”

“抖音小店认证费用是多少？

……

针对抖音小店入驻时遇到的这些问题，这篇文章就小编和大家分享下~

第1：抖音小店认证类型选择错了还能修改吗？

不能。

入驻抖音小店的商家不管是个体工商户，还是企业，都需要认证。选择对应的主体类型后，填写相关信息，提交相关资质进行认证即可。根据小店入驻规则，主体类型一旦选择，认证后无法修改，请选择符合要求的主体类型。

第2：抖音小店认证打款打不了是什么原因？

首先，确认你在开通抖音小店时填写的经营者信息和银行账户信息一致，并已经通过认证审核。其次，根据抖店后台操作提示，开通在线支付方式，包括支付宝、微信支付、聚合账户以及合众账户，如下图所示，均显示已开通，开通信息下可查看开户信息详情，包括开户名、银行卡号、开户银行以及开户支行。

确认所有支付方式开通完成，就能打款了。如果确认开通完成，仍旧无法打款，联系抖音客服沟通解决办法！

第3：抖音小店认证费用是多少？

首先，开通抖音小店不需要支付费用，但完成小店入驻，正常运营小店需缴纳对应类目保证金金额。

如开通了货到付款方式，还需要缴纳货到付款保证金。

【类目保证金明细及货到付款保证金明细如下】

以上内容希望能够帮到大家，今天就分享到这里了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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