天猫商城外包客服收费的好坏之分

天猫客服外包公司怎么样？随着网络的快速发展及同行间竞争压力的增加，许多商家都陆陆续续将网店客户接待的工作交给有经验的第三方客服外包公司。接下来，小编就来为大家详细讲讲天猫商城外包客服的好坏之分是什么吧。

一、天猫客服外包收费的好处？

(1)节省用人成本。正常运营的网店至少需要2名客服，如果一名客服人员的工资为3k左右，那2名客服人员的工资则为6k左右，此外，网店店主还需要给客服人员租房子、交社保、发福利等，每月仅用人成本就至少需要1万。

(2)节省设备支出。萌萌客客服外包商表示，要想使自聘的客服小团队运营起来，网店店主至少需要购买两台或两台以上的电脑，费用从几千到上万元不等。

(3)减少管理支出。招聘到客服人员之后，还要对客服人员进行培训和管理，此外，为了提高店铺转化率，网店店主还需要聘请专门的讲师对客服人员的服务水平进行提升，这也是一笔并不少的开支。

二、天猫客服外包收费的坏处？

(1)没有固定价格体系。由于客服外包市场还不太成熟，对外包价格没有明确规定，所以会出现不同公司的外包客服价格不同，甚至说相差悬殊。

(2)客服公司的服务模式。客服公司的服务模式众多，如果商家对网店需要的客服不明确，就会出现选错服务模式，导致浪费服务成本。

以上就是小编为大家所整理分析天猫商城外包客服收费的好坏之分的相关内容介绍，希望能对大家咨询了解天猫客服外包收费的利与弊有所帮助。若大家还想咨询了解其他网店代入驻、网店代运营、网店装修设计、客服外包疑惑，欢迎关注幕思城官网，在线客服顾问一对一详细为您解答。

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