我们满怀期待地等待着自己购买的产品，但是，最后等来的产品却有质量问题，是不是很不开心呢?这种情况，我们是可以要求换货或者退货的。那么，在京东平台，质量问题换货运费谁来承担呢?

一、质量问题换货需要自己给运费吗?

京东换货需不需要自己付邮费是根据情况来定的，不过一般是是看商品本身有没有问题的。具体情形如下:

(1)对于商品质量或京东原因导致的退换货，由京东承担所有运费;

(2)您在京东商城购买的商品因个人原因办理退换货，将由您承担商品返回京东的运费，京享值大于等于20000的用户每月享受3次免费上门取件服务。

2.商家原因(商品质量,错发,少件等)：商家承担运费;

消费者原因(误购)：消费者只需要承担单向运费(消费者只需要承担寄回商家的运费);

3.满足七天无理由退货:

有正当理由(少件):由商家来承担运费;

无正当理由(多拍):包邮：消费者承担退货运费;不包邮：消费者承担来回运费;

4.钻石或钻石级别以上的消费者,消费者误购原因,京东承担运费了。

二、换货需要几天?

时间大概在5到7天。

1.京东是世界领先的无人机自动化技术和机器人高科技和人工智能交付公司，拥有世界上最大的无人机交付系统，基础设施和能力。京东商城服务承诺：后服务部收到返修品并确认属于质故障开始计时，自接收到问题商之日起7日之内处理完成。

2.京东物流隶属于京东集团，以打造客户体验最优的物流履约平台为使命，通过开放、智能的战略举措促进消费方式转变和社会供应链效率的提升，将物流、商流、资金流和信息流有机结合，实现与客户的互信共赢。

如果确定了是产品的质量问题，换货所需的运费是由商家自己承担的，大家可以放心。不过，可能需要我们预先垫付退回部分的运费，之后卖家会退给我们。京东换货也是需要时间的，大家耐心等待。

京东换货需要保修卡吗？注意事项有哪些？

我们在京东平台购物了以后，如果觉得商品的尺寸不行，或者是哪里不满意，都是可以申请退货换货的，只需要符合条件就行了，那么京东换货是否需要保修卡呢?下面了解一下。

京东换货需要保修卡吗?

不需要。

京东换货没有三包凭证也可以换。因为京东这个平台，只要是你在这个平台购买了任何商品，而且有购物记录，通过购物记录来进行退换货，都是不需要三包凭证的，所以说只要你是正常的商品品，损坏不是人为，损坏的都可以通过退换货来解决。

如果咱买的东西是7天无理由退换，那么是可以给换的，或者说刚收到包裹，拆开后发现质量问题，可以先联系商家客服，进行沟通，一般只要真的是东西质量问题这都会换的。

注意事项有哪些?

如需要自行确认商品故障，您可按照使用说明书上面的联系方式与厂家售后联系，并携带商品发票及保修卡到当地厂家售后进行性能故障检测。

确认性能故障后，请将厂家售后开具的检测单、商品、附件、保修卡、发票原件、包装、赠品(如购买时含赠品，且需办理退货)，一并返回京东，核实属实后，办理返修退换货手续(电子发票无需返回)。

附件、赠品：退货时请务必一并退回，如附件有破损或缺失，将无法办理退货服务，赠品缺失，则无法全额退款。

关于物流损：请在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹。如在收货后发现外观异常，请在签收后的24小时内提交退换货申请,可能需要提供实物照片，以便核实处理。

为什么不能退换货?

可能存在以下几种情况，无法办理退换货：

1.任何非京东出售的商品(序列号不符);

2.过保商品(超过三包保修期的商品);

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4.无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

5.其他依法不应办理退换货的。

温馨提示：在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的京豆及相应优惠，如账户京豆已使用，则从商品退款金额中相应扣除。

根据了解得知京东平台很多的商品都支持7天无理由退换货，所以并不需要保修卡，也是可以申请退货或者是换货的，若是商品质量有问题，那么可能就需要了哟。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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