淘宝开店前期发货流程是什么?(淘宝“受物流异常影响订单”平台免责报备流程是什么?)
2022-12-30|17:07|发布在分类 / 客服知识| 阅读:52
2022-12-30|17:07|发布在分类 / 客服知识| 阅读:52
在淘宝开店不是一个简单的事情,需要学习的淘宝开店技巧还有很多,一些新开淘宝店铺的卖家用户,在店铺有了订单成交之后,不知道该如何安排发货,下面为大家进行解答哦。
淘宝开店前期发货怎么做?
1、淘宝卖家淘用户需要进入到淘宝卖家中心找到已卖出的宝贝功能选项,点击进入之后,就会看到代发货宝贝。
2、在代发货订单区域,点开订单详情,进入界面后就会显示买家的收货地址和电话,在这个界面里面同时还要一个我要发货的功能选项,这时候大家可以点击这个功能选项进入到发货处理的界面中,如图:
3、然后卖家用户需要选择发货所用的快递公司,选择完成后,打电话联系快递收件员,告诉地址后等待上门收件,在快递来之前先把要寄送的东西打包好,如果有空白单可以先写好发件单,如果没有,等快递来了后写。
4、货物发走之后,大家还需要在后台输入快递单号,点击提交,这样才算成功的处理了订单发货。不过这是对于小批量的卖家来说,通过这种方式处理方便有简单。如果是大店铺,一天的订单成交量有大几千单的话,通过这种方式去处理就不合适了,那这时候卖家用户一般都是怎么处理订单发货的呢?
4、大卖家处理订单发货的时候,进入到上文中的第二步操作界面之后,是将订单内的地址和联系方式都进行复制统计进入到表格中,然后统一发给快递公司,进行发货处理,然后快递公司会给连续的快递编号供大家做发货处理。
5、现在更先进的方式就是卖家用户可以直接和快递公司合作,给快递人员开通一个卖家后天处理账户,等到有订单出现之后,快递人员可以直接获取相关的用户信息,并直接帮大家打印订单,做发货处理,然后卖家用户只需要负责装货、封包就好了。
6、当然卖家用户还可以自己购买一台热敏打印机,专门打印快递单号的,大家只需要和快递公司签订好合作方式,谈好发货快递价格,然后每期提前在快递公司购买相关的快递单号,等到有订单的时候,卖家用户可以直接进行订单信息的打印,然后操作发货,统一将所有订单打包好之后,每天固定时间等待合作公司快递员上门取货就好了。
在淘宝平台中,各位淘宝商家会遇到各种各样的问题,如果遇到了什么问题,都是需要去及时处理的,比如说发货都是最为基本的操作,在以上的内容中为大家进行了解答。
物流异常期间淘宝平台将针对受影响的订单将自动免责,若订单不在免责范围内,商家可进行主动报备。本次我们就来介绍一下主动报备流程,快来了解一下吧!
一、自动免责
针对受物流异常影响的区域,淘宝平台将结合国家卫健委信息、快递网点运营信息、物流揽派情况等,进行自动化识别及免责;消费者收货地或商家的发货地命中平台免责的区域,则对应的订单实现免责(商家无须操作,默认免责)。
二、主动免责
若平台免责的区域未覆盖商家的订单,商家可以主动向平台进行报备,包含以下两种场景:
1、一键报备
针对消费者收货地址受物流异常影响导致无法打单发货,平台会主动识别这部分订单,并推送给商家。商家可点击“一键报备”,报备后免审批通过。
2、手动报备
如商家受物流异常影响无法发货且不在平台免责和一键报备的范围内,商家可以主动向平台进行报备,并提交受影响的凭证。平台审核通过后可对报备的订单进行免责。
二、平台免责及自主报备的入口:
入口1 :
新版工作台:交易--投诉与申诉--我要报备
入口2∶
淘宝网首页--右上角“联系客服”--卖家客服--延迟发货报备
入口3:
新版工作台:首页--疫情专区--去了解
三、报备所需资料:
1、新闻网报道截图/政府官网通知/卫健委官网通知(推荐
2、百度或支付宝关于疫情地区数据截图(推荐
3、居委会、村委会、社区或物业开具的隔离承诺书或证明
4、快递网点无法发货证明
以上就是关于淘宝“受物流异常影响订单”平台免责报备流程的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!
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