阿里万象在很多时候能够帮助淘宝卖家减少负担，能够辅助卖家做很多事情，而阿里万象升级之后，将智能化和人工服务结合进行了统一，优化了入口，那么卖家想要咨询问时候，通常又需要到哪去寻找人工客服，让我们一起来看下答案。

怎么联系万象客服?

寻找人工客服的办法有两种：

方法一：商家各场景页，右侧就有我们的小象。

方法二：服务中心—联系客服—咨询万象。

另外有一部分商家对于阿里万象怎么使用还是不熟悉下面就来跟你们分享一下。

其实许多问题，商家们可以不用到处求人，完全可以通过自己的力量解决。比如一些基本的淘宝规则的了解和学习，如：开店规则、商品发布、发货等等，还有一些简单的操作类，如：店铺设置、活动报名、处罚申诉等等，这些问题在阿里万象中都有比较详尽的解答与指南。

使用方法其实很简单，进入阿里万象中，在对话框里输入关键词，例如：发布宝贝，系统会为您推荐出发布不阿伯相关的知识，你就可以选择想要咨询的问题进行了解。

另外还可以明确描述你的问题，如：开店的方法，象仔也会根据你的问题提供相应的答案。

适时选用场景页中的阿里万象，场景页是什么意思?就是商家操作的页面，打个比方，你遇到了评价的问题，那评价管理页面就是所谓的场景页。

为什么需要要到场景页中去解决问题呢?首先场景页中的阿里万象窗上，会对当前的热点问题进行发布，很有可能有你想要知道的答案就在上面，这时候你需要打开详情页观看即可了解。

其次，从场景页中进入阿里万象后，如果需要找人工客服的话，就会更快的被分配给相应的服务专家来解决。

再说简单一点就是如果需要解决的是评价的问题，需要找人工客服的话，那你就从评价的场景页中进入阿里万象，这样你的服务请求就会由专业处理评价的服务专家来帮您解决，而不是其他的专家。

有这么好用的助理，在管理的时候就会感觉轻松许多，如果你还没有用过阿里万象就赶紧去后台试用一番，既然能够找到人工客服，强大的智能系统，也让卖家省心不少，所以官方也是对卖家特别上心的。

阿里万象怎么接人工？如何使用？

阿里万象是淘宝的卖家智能客服系统，通过阿里万象能咨询各种问题。但是它毕竟是一种智能客服，这让很多人的有些问题得不到解决，所以就想要转人工。那么阿里万象转接人工应该怎么操作呢?下面就跟着我一起来了解一下吧。

一、阿里万象怎么接人工?

1、首先在浏览器中搜索“淘宝”，然后登陆你的账户。登陆账户之后，点击上方的“千牛卖家中心”，然后进入淘宝卖家中心。

2、进入淘宝卖家千牛平台之后，点击右侧的”召唤客服“，如下图红色标注内容所示。

3、点击召唤客服之后，随便输入一个问题，然后等待机器人自动恢复，然后拉到回复内容最后，有个该解决方案靠谱码?点击”为解决“。

4、然后机器人会自动回复，然后点击最后的”答案无法解决问题，需要人工“。

5、点击之后，会显示绿的的字体”召唤人工客服“，点击一下。

6、然后就进入到阿里万象的客服中心了，然后直接输入你想问的问题，让客服帮忙解决啦。

二、阿里万象如何使用?

这很简单。输入阿里万象，并在对话框中输入关键词。例如，如果你开店，系统会为你推荐与淘宝开店相关的知识，你可以选择你想咨询了解的问题。你也可以清楚地描述你的问题，比如开店的步骤，都会根据你的问题给你相应的答案让你理解。

事实上，许多问题不用问别人就可以靠自己的力量解决。例如，一些基本规则淘宝被理解和研究，例如：商店开业规则、商品放行规则、交货规则等。以及一些简单的操作类型，例如：商店设置、事件注册、罚款上诉等。所有这些都有详细的答案和指南在阿里万象。

需要提醒大家的是从其他渠道进入阿里万象的输入“人工客服”都会提示无法接入人工的回复，只有从卖家中心的评价管理进入阿里万象才能接入人工客服哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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