在经营抖音店铺的时候，其实大家也需要先去了解一下抖音如果少发货应该要怎么办呢?具体有哪些处理方法呢?我这就给各位分享。

订单延迟发货后72小时内无揽件信息，或商家无特殊除外原因导致无法发货的，视为缺货/无货。

若商家不能在规定时限内完成发货，可在知道或者应当知道发生或可能发生该等情形后主动联系平台，作出合理解释并提交相关证明材料，平台将视情况作出处理。

注：赔付标准如存在小数的，按四舍五入规则取整，例如订单实收金额为150元，150╳ 5%=7.5元，赔付标准为8元。

其他处理：

(1)平台有权下架违规缺货/无货商品。若出现批量订单无法发货或导致批量消费者投诉的，平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。

(2)平台对缺货订单作出处理，并不免除商家作为销售者应当承担的法律责任，若消费者依法发起索赔，商家应自行与消费者协商解决，并承担相应的法律责任。

(3)提前报备且经平台核实予以豁免发货超时的订单，或发货超时申诉通过的订单，免除缺货/无货的判罚。

除外场景：

以下场景，不计入相关的违规处理：

(1)消费者滥用发货规则或购买行为不是为了满足生活消费所需的;

(2)商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，平台要求商家立即停止发货的;

(3)因疫情、自然灾害、会议赛事等不可抗力特殊情形导致商家无法按照约定时间发货;

(4)平台官方发起的促销活动及特定节假日等需要调整发货时效要求的，具体以平台通知或公告的发货时间为准。

如果确定是缺货了，那么就要及时的向抖音平台说明情况，千万不要自己解决，不然的话很容易被系统判定违规。

抖音少发货了怎么办？如何投诉？

在抖音上开店的商家还是非常多的，现在也有很多人已经接受在抖音上购买商品了，但是实际上抖音上的电商购物规则并不是很完善，所以有时候会出现交易纠纷的，那么抖音少发货了应该怎么处理呢?

抖音少发货了怎么办?

据抖音平台规定，如果商家缺货或缺货且未发货，商家应承担以下责任，根据消费者的需求和交易实际情况处理商品和支付问题，包括但不限于补发、交易退款等。按照《商家发货行为管理规则》中的缺货/无货向消费者支付赔偿。

抖音商家不发货赔付多少违约金具体视情况而定：

1、卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品之外，卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元，最高不超出100元。

2、卖家承诺赠品超时未发货，按照以上赔付规则来支付违约金。赠品店铺中单独出售链接，违约金按照赠品出售链接标明售价来计算。赠品店铺中没出售链接，没明确标价，违约金由抖音客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立之后，向买家赔付违约金之外，卖家还需向抖音网支付同样金额违约金。买家投诉成立后，需支付违约金双份，一份给买家，另一份给抖音网。大家买家投诉成立前，就主动进行赔付，我们只需给单份违约金。

如何投诉?

抖音商家不发货大家直接联系官方客服进行投诉就可以，而且方法超级的简单，具体如下：

1、打开【抖音】app，进入到【抖音商城】，选择所需要投诉的订单，转入【订单详情页】后，滑动页面点击下方的【官方客服】，在咨询界面内输入所需要投诉的商家后，找到并点击【连线人工客服】，然后按所要投诉的内容发起投诉即可。

2、登录【抖音】官方app，点击并进入【抖音商城】，选择所需投诉的商品订单，点击并进入该商品的小店，找到该店铺的客服，创建和商家的对话框，接着点击聊天框右上方的【...】选项，跳转至【当前店铺设置】的页面，在当前界面中点击【投诉商家】，而后根据个人需求选择所对应的投诉内容。

3、拨打抖音官方消费者电话“10101588”进行投诉。

在抖音上买了东西出现了少发货的情况，首先要做的就是联系对应的商家，然后说明情况，一般商家会去核实的，如果确实少发货了就会安排补发的，如果商家不承认的话可以再去联系官方客服。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。