现在手淘是有一个“特价区”的版块，想要商品在这得到展示，首先就是要加入特价区，但是也有很多人并不知道在淘宝运营中如果你加入特价区之后不想影响运营的话，就要知道手淘特价区商家需要知道的运营要点有哪些?下面就一起看看吧!  

手淘特价区商家需要知道的运营要点有哪些  

(1)淘宝/天猫商家加入特价区需要在15天内缴纳5000元的保证金，暂不收取软件服务年费，软件服务费费率通常为0.5%-5%。  

(2)加入特价区后不支持修改特价区名称。  

(3)特价区要求包邮，即除香港、澳门、台湾、偏远地区(指中国大陆地区中的新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏地区)以外的中国所有省、直辖市和自治区)首次发货的运费。  

(4)手淘特价区不支持直通车、钻展推广，只支持淘宝客。  

(5)特价区发布的商品最少不能低于1个，暂时没有数量上限要求。  

(6)已经绑定成功的支付宝账号不支持更换。  

(7)特价区订单和天猫、淘宝订单是分开的，按照各自类目费率收取。  

(8)加入特价区后不需要重新装修。  

(9)特价区商品发布后尽在指定的页面展示，目前仅部分消费者可见。  

(10)特价区的商品订单同样在买家付款后的48小时内发货，特殊情形以约定发货时间为准。  

(11)特价区商品暂时不支持参加天猫官方活动、聚划算、淘抢购等活动。  

(12)特价区是在原店铺基础上新开启的“专区”，独立于原店铺数据，故销售额不会计入原店铺销售额。  

(13)商家退出特价区后不能再加入。可以在[商家中心页面]-[资金管理]，点击[退出特价区];退出特价区后保证金会在30天+10个工作日内自动解冻至店铺支付宝账户内。  

所以在运营过程中，不管是那一面都是需要去注意的，一个小小的手机淘宝特价区运营也有这么多需要注意的要点，所以淘宝运营的每一面都不能忽视，细节也是决定成本的关键。

淘宝运营工作包括什么？售后怎么处理得好呢？

不知大家是否听说过这样一句话，产品搞死一家淘宝店铺。这里有个关于我的例子。一位银饰学员，因客户要求赔偿10元钱，他觉得不是自己的错，硬要跟顾客二次纠缠。

最终结果是客户来了一个长字低分的差评，一直占据了评分的首位。商店一个月后就死掉了。我的原则就是能用一点小钱就能解决的问题，不要纠结，舍得智慧，不去管谁对谁错，就算是买错了，难道你不想要钱吗，就是不想要钱，要不要去管谁对谁错？另外给大家放两个图，一个过程中店里的变化。高峰时段的售后问题无法解决，结果是日渐衰退。

对于淘宝售后的问题，有几点建议：

1)凡遇到售后问题一定及时解决不能拖延时间。

2)凡能花小钱解决的事，一定不能和客户纠缠不休，就当*一单。

3)遇到中差评问题，一定及时与买家取得联系，删掉差评，它的厉害，你明白。

4)如果是客户无理取闹的差评，一定要及时给予细致的解释，好的解决问题的态度和行动，也许比表扬更好。

5)最好的是预防为主，在宝贝描述上尽量做到真实，物流最好不要承诺，态度一定温和，一个巴掌拍不响的道理，大家都知道。

6)所有订货客户最好确认收货前先导入微信，或短信打好预防针，万一万一遇到什么问题，及时联系微信客服，跳过淘宝后台。评语可以改变，但低分就不能改变。

觉得还是有很多事情没有说出来，今天就是给大家介绍一下淘宝运营过程中的各个环节，还是希望大家有收获。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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