淘宝买家在淘宝平台进行交易遇到问题时，大部分往往都会找淘宝店小二帮忙解决问题，而这个也是快速解决买家问题的方法，但如果问题连店小二都解决不了怎么办?  

1、向消费者协会投诉  

消费者在网上购买的商品发生消费纠纷解决不了，可以向省、市的消费者协会进行投诉。在投诉的时候，建议消费者要尽量保存好购物凭证或交易协议(包括电子版)等相关证据，方便在投诉时作为证据进行证明。  

2、联系淘宝官方平台客服进行维权  

如果消费者在淘宝平台是因为商品订单是未确认收货时发起维权，淘宝店小二解决不了的话，那么可以提供其他有效凭证，发起售后申请，或者是投诉卖家，上传有效的凭证，再次发起维权，申请淘宝平台客服介入处理。  

如果消费者在淘宝平台所购买的商品订单是已确认收货，“交易成功”时发起的维权，淘宝店小二解决不了，那么可以提供有效凭证，联系淘宝官方人工客服进行处理。但是需要淘宝用户提供有效的证据，如果证据不够充分的话，也有可能维权失败。  

店小二怎么联系?  

登录电脑端的淘宝网，最上面有个“服务中心”，点开之后“联系客服”就可以联系淘小二了。  

在淘宝上购物难免的会出现一些退货或提款的事情，遇到售后服务较好的店铺还好，通常卖家都会解决，如果遇到商品质量不好，并且店主售后态度恶劣的情况，就需要消费者知道去哪里找到淘宝小二来维护自己的权益了。  

大多数情况下，咱们联系淘宝店小二都是可以把问题给解决好的，如果连店小二都无法解决，那我们就采用文中的三种方法来解决问题。希望大家看了受用。

淘宝店如何站外引流？有些什么方式？

之前我们就说过，淘宝店铺要做起来，推广引流非常关键。引流方式有两种，一种是从淘宝平台内引流，还有一种是从淘宝平台外引流，也就是站外引流。那么，我们该怎么做淘宝站外引流呢?

一、短视频网站。例如快手、抖音、趣头条这些网站都可以作为站外引流，而且节省很多成本，文案可以从网上借鉴，拍摄短视频店铺工作人员就能完成，投放到网站上也没有费用，制作一条短视频的成本比找网红代言低很多，保持每天两三条短视频的输出量，不到一个月肯定能为店铺带来不少流量。

二、小红书。这个平台的用户活跃度很高，总是有网红在上面分享日常、化妆视频、爱用好物，其实网红推荐的商品大多都是在做广告，而且评论区称赞产品好用的用户大多也是水军，对于商家来说正好可以利用这一点为自己的淘宝引流，这是很好的淘宝引流技巧。

先找到和可以代言店铺产品的网红，然后联系商务合作，广告费用是分为代言费和提成两个部分，代言费是一次性结清，提成是根据网红推荐带来的成交额计算。

三、微信推广。在微信推广和微商做的工作基本一样，每天都要在朋友圈发布产品文案和图片，推广效果由文案质量决定，通过微信为淘宝引流是很好的渠道，因为使用微信的用户绝大部分每天都要提升朋友圈，多发布几天产品信息就会加深客户的印象，等到客户对同类产品有了需要肯定先想起最常见的店铺。

站外引流就是将淘宝平台外的流量引入到自己的淘宝店铺，我们可以去一些短视频网站引流，现在的抖音、快手、趣头条都是非常火的。其次，可以去小红书发表一些购物体验，或者通过微信来推广。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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