继抖音客服可以在电脑版飞鸽工作台上便捷地邀请消费者下单，提升店铺销售额后使用抖店APP接待的客服，也可以一键发送邀请下单卡片，配上抖音平台提供的富含利益点的话术，高效促成转化!

一、功能说明

抖店APP-接待模块新增【邀请下单】功能，仅需简单三步，即可完成邀请下单操作。

第一步：点击【邀请下单】

如果消费者在与客服的沟通过程中，表现出一定的购买欲，客服可以在解答完消费者的咨询后，点击【邀请下单】按钮，推荐店铺内的商品，以提升客服业绩。

第二步：选择商品

邀请消费者买哪款商品也是个学问，一般的选择有三种。

一是推荐意向商品。消费者在与客服的沟通中，明确表现出自己想了解某款商品，这个时候，客服可以推荐消费者已经有购买意向的商品;

二是推荐爆品或主推品。每个店铺都有自己的王牌产品，客服可以推荐消费者购买店铺的王牌商品;

三是进行搭配推荐。比如美妆类目的商家，可以在消费者购买彩妆后，推荐卸妆产品;3C数码类目的商家，可以在消费者购买电脑后，推荐鼠标、键盘等产品。

第三步：选择文案

确定要推荐的商品后，再选择合适的利益点文案，即可发送给消费者啦。

除了通用文案以外，平台还提供了四种富含利益点的文案，分别是活动优惠吸引、暗示库存紧张、强调发货及时以及强调售后保障。客服可以直接使用平台提供的文案，也可以自行在输入框中输入相应的文案。

完成以上三步操作，客服就完成了邀请下单的动作。发送出去后，消费者会收到一条推荐文案和一张邀请下单卡片，消费者点击后即可到达商品详情页，完成购买啦!

抖音企业号客服怎么干？如何实现抖音客服功能？

在抖音上有很多企业进行了账号的认证，也就是所谓的抖音企业号了，这些企业号不仅可以在上面发布视频宣传自己的企业，拓展企业的粉丝，也可以在上面卖货，那么企业号的客服该怎么做呢?

抖音企业号客服怎么干?

想要实现抖音客服功能，可以用第三方客服软件来完成，比如抖小助客服软件。

抖小助客服软件是一款基于抖音企业号的客户沟通工具，它集私信及时回复、评论批量回复、粉丝快捷沟通、粉丝标签管理、视频管理等多功能于一身，是提升企业客户转化率和服务质量的必备工具。

1.抖小助软件，具备多客服功能。

支持绑定多个抖音企业号，一个窗口解决所有抖音号客服问题;

支持多客服同时在线，并为来访客户自动分配专属客服;

支持抖音私信即时提醒，0秒快速回复，客服不用到抖音手机后台看私信;

支持视频评论批量回复，解决评论过多回复不过来的问题，提升与粉丝的互动能力;

知识库支持客服快捷回复，客服沟通效率大幅提升;支持消息记录长期保存，方便回调粉丝营销状态。

2.抖小助软件，具备粉丝CRM功能。

支持粉丝画像，客服可对粉丝打上多维度标签，提升转化率;

支持为标签粉丝分群，实现消息精准群发，提升营销效率;

支持企业号每日多次群发消息，为企业节约短信群.发费;

支持客服管理，工作数据、聊天记录在系统后台可翻查，方便考核和管理。

那么抖音企业号怎么添加抖小助软件的客服功能呢?

1. 下载安装抖小助客服软件，进入【设置中心】-【企业抖音】，点击绑定抖音号，使用抖音手机端进行扫码即可快速完成接入。

2. 进入【设置中心】-【客服管理】页面，可以进行客服添加，选择创建客服账号即可，可以支持多个客服人员接入。

3. 可以为客服设置不同的分配规则，包括轮流分配、负载分配、回头客分配、地域分配等多种选择，企业可以选择适合自己的方式。

抖音企业号客服人员就是帮助企业在卖货的时候提供售前售后的客户咨询，其实抖音企业号的客服人员和传统的电商渠道的客服是差不多的，都是要帮助店铺获得更多的客户，工资方面也是和绩效相关的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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