在淘宝上很多人买东西之前都会查看评价，因为这可以帮助他们判断商品好不好，值不值得购买等，不过正是因为这样，有些人开始滥用评价的功能，比如乱给差评，或者在评价中植入广告等，那么异常的评价怎么申诉删除呢?

淘宝异常评价怎么申诉?

1、登录卖家中心后台，点击“评价管理”进入店铺评价页面;选择“有评论内容”的评价。

2、点击“投诉主评”或者“投诉追评”按钮，进去评价投诉页面;选择合适的投诉类型，广告、利用评价要挟、同行、泄露个人信息、辱骂等投诉类型进行投诉。

3、选择好投诉类型之后根据，系统提示上传图片凭证，描述投诉理由，授权相关聊天记录时间;只有利用评价要挟、同行这两类需要上传截图，在投诉前需要保存好相关截图。

4、投诉提交后会显示投诉状态，小二会根据实际情况进行处理;投诉不成立的，显示未灰色，后续也无法投诉。

中差评怎么处理?

1、心态：面对淘宝差评，良好的处理心态是与买家沟通的前提。

2、时效性：及时发现及时处理。

3、沟通时间点的选择：根据产品的特点，面对什么样的人群选择时间点。

4、沟通工具的选择：直接通过电话，说明来意进行沟通。

5、沟通判断及补偿：通过电话或者网络沟通判断买家的性格、脾气，对不同的买家用不同的沟通方式进行交流。通过试探，在不损害商家利益的情况下给买家切实利益的补偿。

6、及时对中差评数据统计分析：对大的商家比较有用，可以分析出差评的原因(物流问题、客服服务问题、产品质量问题等等)。

7、也是有些是职业差评师，他们会专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价，如果遇到的是职业差评师，可以向淘宝网举报。

淘宝上这种异常的评价现象还是很常见的，商家对于这种评价除了申诉外基本就没有别的办法了，不过好在淘宝也逐渐发现了这个问题，所以推出了淘宝金箍棒功能，帮助商家去屏蔽各种恶意差评。

如何判断淘宝评价是不是刷的？从哪些方面判断？

即使是普通的买家，也有很多人知道淘宝店铺有刷单刷好评的行为，所以不少人在看宝贝评价的时候，都会去判断下好评是不是刷的，不过有些人还是不知道怎么去判断评价是不是刷的，下面教大家。

1、从评论字数来看。

打开你要看的淘宝宝贝评价页面，如果大多数好评只是简单的几个字或一句话，好评是真实的可能较大;如果大多数好评都是一两行或两三行的长篇评论，那肯定是刷的好评，因为大多数买家不可能写那么多的字去给卖家好评的。

2、从评论内容来看。

如果评论内容只是说“好”，却没有和宝贝相关的字眼，就可能是刷的;如果评论的内容或语气相似，也能是刷的。

3、从宝贝过往的成交时间和评价时间来看。

如果过往的成交在某段时间内很集中，某段时间内又很少甚至没有，那肯定是刷的好评。从评价时间来看同理。

从宝贝过往的销售价格来看。

如果宝贝过往的销售价格里掺杂一些极低的不合理的价格，毋庸置疑，刷单刷出来的。

4、从淘宝买家信誉来看。

如果通篇都是低信誉的买家，而高信誉的买家却没几个，是刷的可能性很大。

5、从买家账号来看。

如果太多买家是匿名购买，就值得怀疑。如果很多买家的账号结构相似(例“创业LOVE”和“创业555”，"***01"和“***15”),也很值得怀疑。

6、从同店铺爆款与其他宝贝的销量来看。

如果同店铺有一两款热销宝贝，其他宝贝销量也不多但是有，那是卖家在打造爆款吸引买家;如果同店铺除了热销宝贝外，其他宝贝销量基本都为零或接近零，那肯定是刷的好评。

7、从开店时间来看。

如果开店时间很短信誉却很高，肯定是刷的。判断是否刷的好评应综合几方面情况来判断。

其实越是评价字数多，评价的面面俱到，那么就很有可能是刷的，因为真实的买家不会花那么多时间去仔细评价，只会进行一个大概的评价，比如卖家人不错，服务好，产品也还好等等。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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