淘宝服务助手是专门为商家开发的店铺运营工具，能够帮助商家分担一些客户服务方面的工作，为接待店铺客户提供了较多的便利。淘宝服务助手对商家来说是非常有用的，有条件的商家都可以开通一下，那么淘宝服务助手怎么打开？

一、淘宝服务助手怎么打开？

1、登录千牛工具箱，点击页面右上方的三横线按钮，在弹出的窗口中找到系统设置选项。

2、进入千牛设置页面以后，点击页面上方的搜索栏，在搜索栏中输入客户服务，开始搜索。

3、点击搜索结果中的客户服务进入相关网页。

4、进入客户服务页面后，点击千牛店小蜜的入口，然后找到千牛店小蜜的全自动机器人。

5、在页面的最上方有一个开启按键，点击开启即可。

二、如何做好服务？

1、心态要良好

淘宝开店的商家要明白一点，不论多努力，也不可能取悦所有客户，甚至有些人天生是无法被取悦的。遇见蛮不讲理的顾客，要保持心态良好，不要激怒对方就可以了。

2、提高工作热情

淘宝开店要想做好，首先要有热情。如果发自内心的热爱开店工作，那么即使技巧有欠缺，别人也会被感动，而且每天会不断的进步。

3、不带入个人情绪

每个人都有自己的情绪，因为淘宝店铺服务的主要是店铺买家，如果把负面情绪带入工作，很可能会影响顾客，使之也情绪低落，给客户带来不好的体验，也会对店铺有不利影响。

4、顾客至上

要把顾客的利益放第一位，全心全意为顾客服务，站在顾客的角度考虑问题，这样会发现很多需要改进的地方，顾客也会觉得店铺服务越来越好。

淘宝店铺服务做好了，可以吸引用户成为店铺的粉丝，这样以后有活动或者上新的时候，这些粉丝就是店铺的资源，能为店铺带来很多好处。

淘宝服务助手自动回复怎么设置？有什么用？

对于淘宝商城来说，开店了以后一定要好好地利用平台提供的一些工具。通过这些工具的使用，可以更好的运营店铺，比如说淘宝服务助手。那么淘宝服务助手自动回复设置的方法是什么?

淘宝服务助手自动回复怎么设置?

1、打开千牛app，点击右下角【我的】，点击【旺旺聊天设置】。

2、点击【编辑自动回复】。

3、选择自动回复的类型，点击【文字回复】，设置好自动回复的信息内容即可。

有什么用?

1、和电脑端相互同步聊天记录，商家是无法时时刻刻守在电脑前面的，所以商家可以选择下载手机版本，然后设置快捷短语。当买家咨询问题的时候，商家来不及及时回答，就可以设置客服自动答复，以免客户流失。

2、淘宝服务助手还有发送宝贝链接的功能。当买家询问某种商品时，服务助手可以发送店铺内的宝贝链接，向买家推荐这款商品。

3、商家可以根据买家浏览的商品进行现场拍摄，拍摄的商品图片可以供消费者近距离查看商品的质量。

用户在商品详情页点击【联系客服】时，系统会自动将买家正在浏览的商品链接发送给客服，这样可以为商家的工作提供高效率。

淘宝服务助手能够帮助商家处理一些紧急的问题，避免客户的流失。商家在使用的过程中，需要提前做好一些设置，这样才能更好的服务客户，避免因为回答不准确的问题，造成客户损失。

淘宝服务助手哪里设置?

1、开通淘宝服务助手的商家，需要登录千牛软件，进入千牛后点击页面上方的搜索栏入口，在搜索栏中输入客户服务。

2、找到客户服务后，点击千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自动机器人。在页面的最上方有一个开启按键，点击开启就可以了。

3、第一次开通需要到淘宝旺旺分流下的服务助手页变更店小蜜接待状态。

关于淘宝服务助手自动回复设置的方法就为大家分享到这里了，各位商家们可以去进行相关的了解，其实这个工具还是不错的，里面的功能也相对来说非常丰富哦。

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