抖音电商日前发布抖音电商创作者口碑分实施规则修订公告(以下简称公告)。

公告称，为提升电商用户购买体验，平台推出电商创作者“口碑分”评价，帮助用户更好地进行购买决策。

本规则适用于所有在抖音、抖音火山版、今日头条、西瓜视频等客户端、及网页端平台(含各自简化版、极速版等其他版本)，以及上述平台运营主体及/或其关联公司拥有或运营的其他平台开通商品分享功能的创作者。

公告显示，创作者口碑分，是平台基于创作者所分享商品的内容口碑、商品口碑、服务口碑等多维度数据综合计算的评价分级，反映创作者给用户带来的综合购物体验。

创作者口碑分为5分制，最低为3分，如果创作者分享的商品产生的有效支付订单量中最大的一个行业都不足30笔，则暂不展示得分。

创作者口碑分由创作者分享商品近90天内的【内容口碑】、【商品口碑】及【服务口碑】三个评分维度的指标加权后排序计算得出。距今时间越近的数据对分数的影响越大。指标相同时订单量大的创作者排名和得分更靠前。

内容口碑：分值来源于近90天的创作者产生的挂车短视频和直播中，在用户评价和退换中反馈出涉及内容宣传的负反馈订单占比，并根据创作者基础单项指标在所处行业、自卖/非自卖型类型的综合排名，结合创作者分享商品产生的有效支付订单金额加权平均计算得出(自卖指店铺绑定官方帐号或渠道号的订单)。

商品口碑：分值来源于近90天的创作者分享商品在挂车前的商家体验分(即店铺口碑)和商品好评率，根据创作者基础单项指标在所处行业和自卖/非自卖类型的综合排名，结合创作者分享商品产生的有效支付订单金额加权平均计算得出。

服务口碑：分值来源于近90天的创作者分享商品产生的用户进线平台表达对创作者行为的负反馈率，并根据创作者基础单项指标在全体创作者中的综合排名计算得出。

创作者可通过【抖音-商品橱窗-作者口碑】、【巨量百应-作者成长-作者口碑】查看最新作者口碑分详情，包括创作者个人的作者口碑分、不同细分指标的计算分数，并对个人的作者口碑分变化进行分析诊断。

分析诊断模块，可查看影响作者口碑分细分指标变化的相应商品信息。

抖音电商创作者福袋功能升级

抖音电商近日发布了“关于创作者福袋功能升级的公告”。公告称，平台将于2022年12月中下旬进行福袋功能升级，功能升级后电商创作者在直播带货时开展抽奖活动仅能使用超级福袋功能，不能使用实物福袋等其他福袋类型。

具体升级日期以福袋功能页面提示为准。若创作者不满足超级福袋功能门槛，暂无法在直播带货时开展抽奖活动。

据了解，抖音电商为帮助各类型创作者更好地进行直播间互动，提升直播间活跃气氛，平台提供多种类型的福袋功能，如抖币福袋、实物福袋、超级福袋等。不同福袋有其特定的服务范围和功能预期，服务于不同类型的创作者互动需求。

为避免对创作者直播间互动的影响，请创作者及时开通并熟悉超级福袋功能，功能开通入口为「巨量百应(达人身份登录)→直播管理→营销管理→超级福袋」。

值得一提的是，11月中旬，抖音电商发布公告称，超级福袋将上线无忧福袋奖品类型，即商家为奖品订购「官方无忧服务」，由平台为奖品提供官方服务：

抽检、供应链与售后客服三大服务， 保障福袋奖品的品质与服务体验;可供全量达人超级福袋发放场景使用。

以下规则，授权号与官方账号(自卖)使用本店奖品不涉及，奖品外供给其他达人时需受以下规则约束;外供方式分为提报与分配。

商家创建奖品后，必须为奖品订购无忧服务、才可提报进入超级福袋无忧奖品池，由达人进行奖品采买;指定类目下奖品无需订购无忧服务，商家创建出奖品通过门槛校验后，可由商家通过“新增合作达人”功能把奖品定向分配给指定达人;

无忧服务开放订购时间预计2022年12月19日，最终以平台公布为准。

另外，超级福袋分为无忧福袋和普通超级福袋。无忧福袋是指奖品需订购无忧服务，进入超级福袋无忧奖品池，供达人采购;普通超级福袋仅部分类目奖品可选择不订购无忧服务，需满足对应类目门槛。

商家标准需要同时满足以下两个条件：店铺类型：旗舰店、专卖店;体验分≥4.6。

超级福袋规则预计11月30日生效。

若商家需要将奖品外供给达人使用(指定类目除外)，商家需要及时为奖品订购无忧服务;

已完成分配的福袋奖品可继续发放，新增福袋奖品可通过达人在线上超级福袋无忧奖品池采买，或指定类目商品满足约定门槛与条件由商家定向达人分配。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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