淘宝网今日发布(2022.12.1更新)淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告(以下简称公告)。

公告称，部分地区因新冠肺炎疫情问题，卖家的发货时间在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做特殊规定。

公告显示，订单收/发货地址在下述表格区域内，且订单付款时间或应发货时间在表格“开始日期、截止日期”范围内：【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除，买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理;

若买家投诉成立且赔付违约金，卖家可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。针对受疫情影响结束地区的订单，须在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件。

淘宝网建议卖家，若商家因疫情原因无法发货，且未在下述表格区域内，卖家可向淘宝网发起报备，报备成功的，根据报备结果重新认定发货时间。

已经产生的订单，建议跟买家及时沟通、协商发货时间，避免买家投诉。合理设置发货合约时间。及时对店铺商品设置区域限售。

订单收/发货地址在下述区域内，且订单付款时间或应发货时间在下述“开始日期、截止日期”范围内的，按照下表执行特殊发货要求：

重庆市重庆市忠县、四川省达州市通川区、陕西省铜川市宜君县、陕西省铜川市耀州区、陕西省铜川市王益区、陕西省宝鸡市岐山县、陕西省安康市旬阳市、陕西省安康市汉滨区、山西省长治市长子县、山西省忻州市保德县、山西省吕梁市离石区、山西省吕梁市方山县、山西省临汾市安泽县、山东省泰安市宁阳县、山东省泰安市岱岳区、山东省济宁市嘉祥县开始日期2022年11月30日，截止日期待定，最晚发货时间待定。

淘宝网生活娱乐线上会员行业管理规范调整

淘宝网日前发布关于《淘宝网生活线上娱乐会员行业管理规范》规则变更的公示通知(以下简称公告)。

公告称，为了规范淘宝网网购平台的市场管理秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，淘宝网将对《淘宝数字娱乐市场管理规范》进行调整。

此次规则变更于2022年11月28日进行公示通知，并于2022年12月13日正式生效。

公告显示，主要变更内容：一级类目“数字生活”实行类目专营化;新增类目准入及清退要求和商品发布要求。

具体来看，变更后，《淘宝网数字生活行业管理规范》适用于在一级类目“数字生活”下发布商品的淘宝网卖家。

准入形式为专营制，指标要求：一般违规行为(A类)扣分<12分;严重违规行为(B类)扣分<12分;近30天内纠纷发起笔数<5笔且纠纷发起率<行业均值的5倍。主动退出180天后可提交准入，被清退永久限制再准入。

商品发布及行为要求方面，不同的品牌、有效期须分开不同的商品发布，不得将多个品牌或多个有效期发布在同一商品链接上;不得发布分期交付或实际上以分期交付形式履约的商品;

不得通过任何方式向消费者索取非交易必要的信息，例如验证码、密码等;

商品发布时须在商品信息层面对商品进行完整描述，包含但不限于品牌/APP/网站名称、服务项目、服务时长、服务方式、验收标准、充值金额、到账时间等，禁止发布无法判断的商品，如你懂得、老用户专拍、补邮费等。

淘宝网近日还发布《淘宝网超时说明》换货/维修入口开放时效变更的公示通知，随着在平台购物习惯的养成，消费者对换货/维修服务的要求越来越高，为了使消费者在平台享受更符合预期的交易体验，淘宝网拟对《淘宝网超时说明》进行优化调整。

此次规则变更于2022年11月25日公示，预计将于2022年12月2日逐步灰度生效。

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