抖音电商近日发布了“关于创作者福袋功能升级的公告”。公告称，平台将于2022年12月中下旬进行福袋功能升级，功能升级后电商创作者在直播带货时开展抽奖活动仅能使用超级福袋功能，不能使用实物福袋等其他福袋类型。

具体升级日期以福袋功能页面提示为准。若创作者不满足超级福袋功能门槛，暂无法在直播带货时开展抽奖活动。

据了解，抖音电商为帮助各类型创作者更好地进行直播间互动，提升直播间活跃气氛，平台提供多种类型的福袋功能，如抖币福袋、实物福袋、超级福袋等。不同福袋有其特定的服务范围和功能预期，服务于不同类型的创作者互动需求。

为避免对创作者直播间互动的影响，请创作者及时开通并熟悉超级福袋功能，功能开通入口为「巨量百应(达人身份登录)→直播管理→营销管理→超级福袋」。

值得一提的是，11月中旬，抖音电商发布公告称，超级福袋将上线无忧福袋奖品类型，即商家为奖品订购「官方无忧服务」，由平台为奖品提供官方服务：

抽检、供应链与售后客服三大服务， 保障福袋奖品的品质与服务体验;可供全量达人超级福袋发放场景使用。

以下规则，授权号与官方账号(自卖)使用本店奖品不涉及，奖品外供给其他达人时需受以下规则约束;外供方式分为提报与分配。

商家创建奖品后，必须为奖品订购无忧服务、才可提报进入超级福袋无忧奖品池，由达人进行奖品采买;指定类目下奖品无需订购无忧服务，商家创建出奖品通过门槛校验后，可由商家通过“新增合作达人”功能把奖品定向分配给指定达人;

无忧服务开放订购时间预计2022年12月19日，最终以平台公布为准。

另外，超级福袋分为无忧福袋和普通超级福袋。无忧福袋是指奖品需订购无忧服务，进入超级福袋无忧奖品池，供达人采购;普通超级福袋仅部分类目奖品可选择不订购无忧服务，需满足对应类目门槛。

商家标准需要同时满足以下两个条件：店铺类型：旗舰店、专卖店;体验分≥4.6。

超级福袋规则预计11月30日生效。

若商家需要将奖品外供给达人使用(指定类目除外)，商家需要及时为奖品订购无忧服务;

已完成分配的福袋奖品可继续发放，新增福袋奖品可通过达人在线上超级福袋无忧奖品池采买，或指定类目商品满足约定门槛与条件由商家定向达人分配。

抖音电商假一赔四服务规范拟修订

抖音电商发布了关于修订《“假一赔四”服务规范》的意见征集通知，意见征集期2022年11月28日—2022年12月05日。

“假一赔四”服务，是消费者在小店购买带有“假一赔四”服务标识的商品后，商家承诺售卖的商品若经过合法认定消费者已购得的商品为“假货”;

消费者有权在交易成功后90天内发起售后申请，若消费者能够提供有效凭证，商家需履行“退一赔四”及赔偿消费者支付的“运费”、“鉴定费”的售后保障服务。

此次修订的核心变化为，规则新增适用范围“本规则适用于平台全部商家。”

消费者可通过以下路径发起“假一赔四”服务：消费者可通过订单页面发起(选择“疑似假货”退款原因)或通过客服渠道发起，且提出“退一赔四”及退回“鉴定费”的诉求;

若商家拒绝履行“假一赔四”服务的，消费者可申请小店客服介入。

商家履行“假一赔四”服务的条件包括：消费者提出赔付申请所指向的商家是小店商家;

消费者提出“假一赔四”赔付申请应当在交易成功后的90天内提出;消费者的赔付申请在形式上符合相关法律法规及小店规则的规定。

消费者需提供合法及有效的相关假货凭证，包括但不仅限于：品牌权利人出具的假货鉴定凭证，相关司法、执法机构、平台指定的或具有鉴定资质的鉴定机构出具的假货判定证明。

值得一提的是，近日，抖音电商还发布了关于新增《抖音电商品牌服务商2023年续牌规则》的意见征集通知。意见征集期内是2022年11月25日—2022年12月2日。

该规则适用于2022年12月25日(含25日)前获得抖音电商品牌服务商认证身份的服务商。

满足以下条件，服务商可保持2023年抖音电商品牌服务商身份。 成功获得续牌的品牌服务商将参加2023年品牌服务商星级评定：

依据《品牌服务商考核规则》，自2022年12月26日开始对全部品牌服务商进行为期30天的考核，在该考核期内，品牌服务商在抖店服务市场所绑定服务的全量商家近30天累计有效自卖结算GMV须不低于100万;

如考核期结束，经平台核算，品牌服务商考核指标达到上述标准，则该服务商在2023年继续保持品牌服务商身份;

品牌服务商须足额缴纳保证金和签署补充协议。

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