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淘宝退货卖家承担运费怎么操作？淘宝退货流程分享

2022-04-28|10:09|发布在分类 / 成功案例| 阅读：1387

现在越来越多的人喜欢在淘宝购物了，当大家收到商品之后对商品不满意的话，都是可以申请退货退款的，很多的消费者都不想去出这个运费，他们想知道如何让卖家们承担运费。

淘宝退货卖家承担运费怎么操作.jpg

因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，比如发错货物，货物与实物不符等情况。

淘宝退货流程退款申请主要从以下四步进行操作:

一、申请退款的前提条件是通过支付宝线上交易，即在“已买到的宝贝”中，生产订单，并通过支付宝付款。当订单状态为“买家已付款”或者“卖家已发货”，即可申请退款。退款申请路径在：“我的淘宝”——“已买到的宝贝”中，找到对应的订单，点击“申请退款”即可。

二、若卖家同意退款申请，未发货的订单会直接退款成功，交易关闭。已经发货的订单，需要退货的，此时需要在退款页面点击“退货给卖家”，选择好物流，填写退货单号操作退货。当卖家拒绝了买家的退款申请：

①：您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”;

②：重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”，此时如果需要修改退款金额也是可以的;

③：积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

三、若申请退款时已选择有收到货，需要退货或不需要退货的退款申请，进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面再次点击“修改退款协议”，只能修改是否需要退货和退款金额，无法再更改为未收到货，如果您已退货给卖家，可以在选择有收到货后，点击需要退货，走退货退款流程。

四、已经申请了要退货退款，现在想改成不退货退款话，您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面点击“修改退款协议”，重新填写退款申请即可，在选择不需退货的同时还可以修改退款金额。但是，如果卖家已经同意了您的退货退款申请，退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”时，已无法再修改退款申请为不退货退款，如双方已通过阿里旺旺协商达成一致不用退货部分退款，您可以在申请退款的3天后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

各位淘宝用户们通过对上面内容的了解，应该清楚退货的情况是怎么样的了，如果有运费险的话，那么平台会承担，如果是商品质量问题的话，卖家会承担，如果是自己的问题，那就得自己承担。