淘宝客服催付话术(催拍、未付款、下单、双十一)
2023-05-11|22:51|发布在分类 / 客服知识| 阅读：39
淘宝618、双11活动期间，必定会有大量拍下没付款的订单，商家想追单，又觉得追单话术千人一面，招引不了顾客的注意力怎么办？
淘宝客服催付话术1. ID：快乐亲爱的，咱们这款是特价限时限量的哦，拍下了抓住付款， 咱们赶快给您发货的哦，对咱们产品有任何疑问随时问我的哦！您能够将宝物先拍下来，明天钱包吃饱了能够直接付款就行，防止您又费神找哦！亲亲，看到亲的订单了，小的一向在这后着，大胆烦请小主赶快把宝物收了吧！让奴婢早日交差，在此给您谢恩啦！亲，您喜爱的宝物还在我的库房哦，它还不能和您走的，付款就会跟您回家哦！2. ID：一米阳光亲亲您好，我是xx店的xx，是这样的，您在咱们店拍的宝物还没有完成付款呢，这个宝物很热销的，简单断货，不知道什么原因没有付款，有没有什么需求我帮助的吗？
您好，咱们已经在组织发货了，看到您的订单还没有付出，这儿提醒您现在付款，咱们会优先宣布，您也很快会收到包裹！您在活动中抢到了咱们的宝物，真的很幸运呐，您这边还没有付款，不知道遇到了什么问题呢，再过一会，就要自动关闭买卖了呢，有其他买家会在有货的情况下拍走了，您就会失掉这次时机了呢！您好，看到您还没有付出，咱们这边是支撑7天无理由退换的，并且还帮您购买了运费险，收到以后包您满足，让您没有后顾之虑！亲亲，您在**店拍下的**宝物还没有付款，您是老顾客，我跟店长请求了这次VIP 的价格，比您拍的少了不少呢！您好 ，您在**店拍下的**宝物还没有付款，因为您是第一次购买本店的产品，我跟店长请求了赠品，这个是VIP的老顾客才有的呢！您好，您在**店肆拍的**宝物还没有付款呢，咱们4点就要发货了，晚了就要拖到明天给您发货了！3. ID：?
.亲，喜爱就拍下哦，您赶快拍下，订单在前面，库房在组织发货时或许也会快一点的呢？
亲爱的是现在拍下订单的吗？
现在下单能够帮您补白优先宣布的哦！打扰了哦！这边没看到你的订单，是宝物性价比不高还是宝物不喜爱呢？
客服服务欠好的地方还期望亲多原谅^_^信任咱们一向都在努力！4. ID：强者恒强亲，在吗？
您的订单还没有付款哦，亲核对信息无误后请及时付款，防止影响给您发货时刻，谢谢亲的光临，祝亲购物愉快！亲，喜爱就拍下吧，假如收到不满足的话在不影响咱们二次出售的情况下，咱们是支撑7天无理由退换货的哦， 收到有任何问题及时联络咱们都会优先帮您组织处理的，请您定心购买呢！5. ID：古典流亲，咱们家现在有新品回馈调查哦，您便利说下没有挑选这款宝物的原因吗？
咱们会结合广大顾客的主张来完善咱们的宝物哟，等候您的回复，萌萌哒~6. ID：小麦亲爱的美妈，您之前看的这款产品考虑怎么样了，喜爱的话抓住给萌宝领回家噢。
祝宝宝身体棒棒哒，越长越可爱噢！亲亲还在吗，鞋子选好了么？
或许是有什么疑虑了，还是有不明白的地方呢，您多提宝贵主张呢，豆豆十分侥幸为您效力的噢！能遇见自己喜爱的鞋子并且适合宝宝穿戴的，是件很不简单的事呢，真的喜爱的话，不要错失哦！买来试试也不妨，就怕假如适宜呐~~挑中喜爱就带件回去穿戴哦，亲亲若是犹疑了很久，回头再购买的时候不必定还有您要的尺码呢，现货活动都是求过于供随时断码的了，手慢无呢！鞋柜鞋子千千万，只需新的最好看噢！一双好鞋不只能带给您宝宝舒适的享受，更能为您宝宝带来愉悦的心情哦！亲亲，咱们已经在组织打包了，看到您的订单还没有付出，您这边付一下款哦，咱们也好给您组织打包呐，宝宝就能够早点穿上美美鞋了，豆豆祝您美好安康，宝宝越长越可 爱快乐每一天！亲亲，估量您最近有些小忙吧，前两天拍的订单还没有付出喔。
您抽暇记住来把给宝宝选好的鞋子带回家哟！豆豆祝您家庭美满，作业顺心，宝宝茁壮成长，天天快乐/:073呜呜/:020，麻麻你真的不要偶们了吗？
赶忙来付款把咱们带回家吧！不然又要回到一堆怪蜀黍的怀里了/:810亲亲，您总是悄悄的来，豆豆还没来得及欢迎您呢！您在巴巴花儿家拍下的宝物还没来得及付款吧，亲亲抽暇付一下款哦，咱们也好帮您组织打包呢，宝宝就能够早点穿上运用啦/:081亲亲，能不能告知豆豆您为什么不需求咱们的产品的呢，期望您多提宝贵意见的哦，是尺码方面还是样式，还是其他的呢，我是客服豆豆，每天都是晚班的呢，期望能看到您的留言哦。
很快乐能看到您的反应问题哦，万分感谢/:0877. ID：冰雪寒梅亲亲，辛辛看到您拍下包包还没付款，是遇到什么问题或许犹疑吗？
有什么问题和犹疑能够和辛辛说哦，辛辛十分愿意为您效力呦！这款包包采用优质皮U面料，易清洗、易打理哦，采用品牌拉链，不易坏，拉头十分有质感，包体新鲜大方呢。
咱们这款包包因为是主打款，库存不多，您假如喜爱千万不要错失哦。
奴婢拜见娘娘，您看中的宝物霓裳还未付款哦，因为是爆款库存不多，娘娘您喜爱千万莫错失哦，咱们会快马加鞭，以最快速度将宝物奉献到您手上，为您的美增添一丝光荣呦！8. ID：云淡风轻亲亲，现在是咱们店肆的出售旺季，购买的人比较多，防止库存不足给您带来的不便，费事您拍下咱们赶快的为您组织发货！亲，请问您对咱们的产品还有什么疑问吗，或许是您付出遇到了什么问题。
费事您和我说下，看我能不能帮您哦(⊙o⊙)哦！9. ID：申大大亲亲~您好！在吗？
看到您拍下咱家的促销宝物还没有付款哟清问还有什么疑问嘛，没有的话，亲亲能够早点下单，徽因早点给亲亲组织发货哟！亲亲~您好！在吗？
这两天您是不是有点忙丫？
看到您前两天拍下的宝物还没有付款哦，亲亲喜爱宝物的话赶快把他带回家哦，宝物的库存不是许多的吶，并且促销价也快结束咯，亲亲千万不要错失这么好的时机哦！亲亲，您好！您刚刚看的宝物还没有下单哦~请问亲亲还存在什么疑问吗，有的话请在次咨询徽因哦，徽因很快乐为您解答哦，如亲亲对咱的宝物满足的话，想宝物尽早的到您的身边那请亲亲赶快下单哦，徽因会尽早的组织给您发货呐！10. ID：暴露的红酒世界上最遥远的距离不是生与死，而是你拍下了我却忘记了付款，为了与你相遇，特飞鸽传书，仅需几分钟，亲，来付款吧！么么哒！最初拍下时叫人家小甜甜，现在却迟迟不来接我，不是说好要在一起么？
咱俩之间没啥欠好意思表达的话，【尺码问题】纵情咨询XX哦 吼吼吼！催拍话术11. ID：维维亲，您公主的脚长量好了吗？
您今天需求下单购买吗？
某某旗舰店是专心小公主的童鞋领域的大品牌，咱们的选料很严格，您能够定心呢~某某等候为您服务哦~咱们家的鞋子都是韩版公主风，许多公主和妈妈都很喜爱~ 您看销量，都是很好的哦~晚了就会断色断码的哦~~喜爱就早点带回家送给小公主，让公主早点美起来~12. ID：安静的过亲 ，看到您的订单还未付款，假如是对宝物还有疑问请随时咨询我哦！您付款后咱们会优先为您组织发货哦！亲，您的东东还在咱们家呢，看到您还没有付款呢，便利告知燕燕亲的顾忌吗？
燕燕尽量帮亲解决哦！亲，请问是付款的时候遇到问题了吗？
付款后咱们会赶快给您组织宣布的哦！亲爱的，您知道我在等您吗？
我已整装待发，就差您表态啦！快来付款给我换张车票，让我去到您的身边吧！记住我在等您哦~快回来······我一人接受不来······快回来······咱们有您而精彩······快回来······把我的思念带回来····快回来······别让我的心空如大海······13. ID：她养的猫叫狗狗给小主请安！小主方才在本店挑选的宝物库存有限，烦请小主赶快从国库调拨银两，小奴好赶快将所爱之物快马加鞭考呈递小主！亲爱滴，冒着被您吐一脸唾沫星子的风险，丹丹弱弱的、友善的提醒您赶快付出。
此物性烈，不侍二主，唯您可用，待您品鉴！14. ID：周小花亲亲，什么事情绊住了您还没有拍下宝物呢，俺还在揣摩呢，若是对咱们产品有疑问呢，咨询艳子就能够哦！亲亲 您还在选购吗，有缘相聚倍感侥幸为您服务呢，宝物送您运费险哦，购买更有保证呢，帮您额定请求小礼品一份哈，拍下后喊艳子补白呢！还在吗亲亲，不知道什么原因让您停住了脚步呢，艳子想说您天然来了咱们家，便是缘分不易，何不把咱们的宝物带走呢！亲亲，看您的订单还没有付款呢，若是有什么需求俺出手的，您虽然开口哈，好让咱们心仪的宝物陪同您哈！亲亲，保证质量，送您运费险购买无忧哦，拍下后赶快给您组织呢，悄悄帮您请求了一张3元优惠券哈，拍下后能够优惠的呢！亲亲，十分了解您心情的哈，打工族也是月光族，您能够开通下花呗付出哦，有不明白的能够问我呢，主要是活动十分给力的呢，燕子便是期望您不要错失，加油亲亲！亲亲，聚合算大促仅需求78元呢，明天活动后便是98元呢，咱喜爱就不能跟钱过不去对不，趁着活动赶忙拍下的哈亲亲！亲亲，打搅您呢，咱们的快递是圆通、中通，拍下后您哪个便利拍下后燕子给您补白呢，付款后燕子给您补白库房检测细心在出库呢！亲亲，刚刚有点忙呢，照料不周十分抱愧，燕子看您还没有付款的，有啥需求俺帮忙的，您虽然开口呢！品质保证，售后无忧，送您运费险哦！咱们的包包销量好，作用好，信任您的气质背起来更是一条美丽的风景线呢，绝对是眼光棒棒哒，拍下后帮您补白送您小礼品哈！您好哦亲亲，打搅您呢，应该是什么事耽误您付款了吧，燕子这儿提醒亲亲下，抽时刻付款后下午就能够给您组织的哈！亲爱的，忙完了吗？
把咱们拍下的宝物付款了呗，俺等您半天呢，小礼品已经给您补白好了，您一付款库房好赶快帮您组织哈！亲亲，小主还有什么顾忌呢，说出来燕子能帮您的竭尽全力，十分喜爱跟您谈天，一看便是特性阳光的小主，就让咱们的包包陪同您的每一次游览，么么哒！我去年在论坛认识了一位朋友，这个爆款的打造许多都是因为他的启示。
15. ID：陈娟娟亲爱的，估量有些小忙吧，您拍的订单还没有付出哦，亲抽暇的时候记住要来吧心爱的宝物带走哟~~ 祝亲身体健康，万事如意哦！16. ID：幽若兰轩亲爱的你已把我拍下, 看着姐妹们都已出嫁，乘坐婚车预备动身，亲爱的您何时娶我呢，黑坑任我逍遥，水库不在话下，老板让我跟你回家, 付款后我当即骑上快马，飞驰亲家！您的每一次光临让我都欣喜万分，在这双11独身的日子里我迫切的想要与您相见，只需您付款，我变会挣脱一切束缚安全抵达您身边！亲爱滴， 您选中拍下了我却没有付款，我多么巴望脱离独身投奔到您的怀抱，和您的相识是我一生的自豪，您就让我嫁了吧，在您手里我有安全感！主人，这儿又黑又冷，我多么期望能舒服的让您握在坚实的手中，一展我曼妙的娇容，给您带去天天有鱼的喜悦，主人假如喜爱我，请快点把我抱走吧，爱你的***17. ID：野草嘤嘤嘤，撩过宝宝后亲亲就抛弃了宝宝么，宝宝依然在原地等亲哦，亲亲12点前的订单下午发走哦，亲赶快把我领走吧~~多兰等候您的购买哦亲，咱们家送了您运费险，支撑七天无理由退换货哦，把来自草原的美食带回家吧！亲，地道内蒙工艺散养小黄牛的哦，咱家镇店的宝物哦，口感十分不错的，真挚期望您来尝尝哦，咱们为您购买了运费险保证亲售后无忧哦~18. ID：惹人心亲亲，看到你还没有拍下，还有哪里不明白的嘛？
xx能够为您解答哦！咱们产品支撑七天无理由退换货，您能够定心购买呢！亲哦，这款宝物很热销的呢，很适合行将到来的时节，顾客普遍反正鞋子柔软舒适，喜爱要赶快拍下呢！抢到便是赚到呢！亲，看到您的订单还未付款，是有哪里不明白吗？
早付款早发货哦，你也能够早点收到心爱的宝物呢！19. ID：美好的小猪亲爱的，估量您在忙吧，您在本店XXXX购买的宝物还没有付款哦，抽时刻付一下款哦，付款后咱们会赶快为您组织发货哦~，亲若还有疑问，随时能够咨询XXXX哦，08：30-17：00都在线的，XXXX不在的话，也能够咨询其他在线人员哦！20. ID：心梦无痕相遇即是缘，时髦稍纵即逝，爱哒，喜爱就赶快拍下，让美丽不留遗憾哦~咱们会赶快帮您安999未付款话术（1）能够助店肆提高出售额，马到成功；（2）能够收集更多的客户信息；（3）添加产品的相关出售。
下单话术阐明：如:估计店肆5000单订单，估计订单未付款率15%，则需求5000 × 0.15 ÷300=2.5，需求组织2-3个人进行订单催付作业；单量巨大的情况下，组织一个人进行数据整理，包括订单导出、合并（需求剔除错拍订单）等功能 。
1、数据处理：每个类目需求数据处理专员1-2名，每半小时从天猫后台“已卖出宝物”模块导出未付款订单，按照客单价的凹凸进行整理，交由催付专员进行电话或许旺旺催付；2、催付专员（售中客服、其他部门增援人员）：大促当天，每家店肆组织旺旺催付专员5名，电话催付专员（电话联络一般主张大订单的客单价，低客单的就没有必要了）3-5名，在9：00-22：00高峰期进行集中催付（不要太早和太晚会引起客户反感）。
双十一话术1、快递亲，很抱愧，活动期间量大，不接受指定快递，或许会有部分快递网点出现爆仓，咱们会依据实际情况，为您挑选最快抵达的快递，如不到的会帮您转发EMS经济快递的哦，请您了解并耐性等候，谢谢!2、发货亲，很抱愧，活动期间量大，不能保证发货时刻，咱们必定以最快的速度将宝物送到您的手上，请您了解并耐性等候，谢谢!亲，关于发货时刻，这次活动淘宝规定是7天内发货，可是咱们公司组织了许多发货人员，咱们争夺3天内发完货，亲3天后来检查一下咱们有没有给您发货，假如没有给您发货，您到时候联络我一下，我帮您到库房去说一下帮您的货先发哦。
谢谢您对咱们的支撑。
3、发票亲，如需发票，请有必要在拍下时阐明，注明发票昂首，大促期间招待量大，一律不接受旺旺留言索要，谢谢您的了解和合作。
4、尺码主张亲，尺码主张仅供参考，请您参照页面的具体阐明进行挑选，因为个人体型和穿戴习惯不同，咱们不能保证百分百适宜，主张您购买退运保险，以削减损失。
5、修正信息亲，活动期间量大，一律不接受订单信息修正，如的确有必要修正，请自行联络旺旺号XXX，感谢您的合作。
6、突发状况亲，很抱愧，现在咨询量大，并非有意慢待，请您耐性等候，咱们会赶快给您回复，谢谢您的了解和合作。
亲，让您久等了，因为XXX的原因造成您这边XXX的情况，咱们真的很抱愧，正在紧迫修正中，请您耐性等候并真挚期望得到您的谅解。
7、欢迎语(自动)亲，您好，欢迎光临XX店肆，全场5折疯抢!现在咨询量大，不能及时回复请您谅解，为节省您的时刻，请自助购物，店内能拍的便是有货的，咱们会在7天之内赶快发货，如需发票请在拍下时注明昂首，谢谢!双十一大促是淘宝的一个大型打折活动，店家的接单量也会突然添加，作为淘宝客服，您需求把握一些标准的双11话术，这对提高店肆的销量来说会有很大的帮助。
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。
>
推荐阅读：
更多资讯请关注幕 思 城。
微信扫码回复「666」
别默默看了 登录\ 注册 一起参与讨论!