在拼多多上买东西的用户是越来越多了，因为拼多多的各种优惠补贴确实力度很大，不过在拼多多上买了东西后也会有退款的情况的，在拼多多上如果客服退款成功后商家会找到买家吗?下面来了解下。

拼多多客服退款成功商家会找我吗?

有

商家那边是有记录的。在拼多多下单后又申请退款了，订单删除了，在拼多多里面是看不到了，但是你的微信钱包里面还是有支付记录的。

退款商家不理会怎么办?

1、申请客服介入

是的，拼多多也是有客服的，就拼多多客服介入是一样的，也是一种官方帮助消费者维权的手段，如果卖家强硬拒绝，协商不成，大家可以采取这种手段;

2、官方投诉

将相关证据、信息进行提交，对卖家进行投诉，平台相关工作人员一般会进行妥善处理，而且效率也还不错。

3、315投诉

能够投诉的渠道也不少，比方说315官方、中国消费者权益保护协会，甚至公安、人民法院等，都是我们维护自身合法权益的有力途径。

所以，不要觉得拼多多退款被驳回，咱们就束手无策了，大家要记着，我们现在是法治社会，一定要坚决拿起法律武器保护自己。

退款注意事项：

1.买家须在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)向商家提出退换货。

2.买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3.若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。

4.若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。

5.若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。

一般只要买家有正常的理由去退货，商家是没有理由去找你的，但是如果你是恶意的退款退货，然后平台客服判定商家要去退款的话，那么商家肯定会找你的，特别是商品比较贵重的情况下。

拼多多客服怎么操作？新手做客服几天上手？

现如今在拼多多上开店的卖家是比较多的，而店铺的运营是离不开客服的操作，帮助店铺更好的运营，而很多想要做拼多多客服的用户想要知道客服该怎么操作了?下面我们来为大家进行介绍。

1、在三分钟内回复客人发送的信息，数据中心有三分钟回复率。

2、当客户想要了解更多商品信息的时候，我们点击右下角加号，选择运用商品推荐功能。

3、及时处理客户退款信息，也许可以挽回一个订单。

4、碰到需要后期处理事情的客户，我们点击进入聊天页面，点击收藏，方便下次寻找该客户。

5、碰到客户要修改订单信息或者其他，我们在下过的订单里面进行详细备注。

6、最重要的一点是，在接待客户的时候，客服的态度一定要耐心，细心。

新手做拼多多客服几天上手：

15天左右。入职的产品基础知识的培训，客服的岗位职责，都熟悉了就可以上岗了。并且需要具体一下条件：

1. 有自己沟通技巧。客服要在第一时间回答买家的咨询，并且回答要句句到位，不能答非所问，才可以引导买家了解产品。

2. 好的服务态度。好的服务态度，会让消费者感到被尊重，所以对待买家一定要有耐心，绝对不能随意辱骂客户。

3. 对产品的了解。客服只有充分了解产品，才可以从容迅速的回答买家的问题，详细的向买家进行讲解。

4. 对平台规则的了解。每个平台都有自己的规则体系，拼多多要求客服回复一定要及时，五分钟回复率不能低于70%，低于将会受到一天的二级处罚;不允许辱骂客户，每发现一次该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新，禁止上架;为期总计3天(具体可操作商家后台—规则中心--拼多多商家客服管理规则)。客服在聊天中一定不要出现和拼多多无关的其他电商平台，微信，手机号之类的，这个是属于线上导流，一定要进行规避。

5. 售后服务应对措施。客服面对产品的售后不能慌乱，要及时了解清楚原因;面对差评要区分差评原因，在进行回复。

通过以上介绍，我们能够知道拼多多客服怎么操作，客服是用户进店消费是否成功的过程中，起着非常重要的作用，所以想要做客服的用户需要具备以上条件才行。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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