淘宝外包客服好不好？需要多少钱？

2023-03-25|16:18|发布在分类 / 课程介绍| 阅读：42

相信淘宝卖家对外包客服有所了解，卖家能够把店肆客服的作业交给淘宝外包公司，这样能够省下不少的时刻，那么淘宝外包客服好不好呢?

淘宝外包客服最先帮店东处理的便是客服人员的招聘问题，特别是在一二线的大城市，要招聘到专业的人员是件非常难的作业，有的职位招聘成本乃至到了几千元。

将客服外包出去直接就节省了这笔招聘成本，直接就能够上线，能够在短期内很好的处理客服人员增员的问题。其次，淘宝店东不必再对淘宝客服人员进行训练和办理了。淘宝店东自聘客服一般都要经过训练、实习、上岗等阶段，这个过程一般要一个月的时刻，然而一般的小型淘宝网店都没有专业的训练人员，更缺少专业的办理，这也导致了自己招聘的客服不能胜任网店客服的作业，乃至还会呈现一些严重违反电商平台规矩的问题。

需求多少钱?

一、暂时客服，按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时刻早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00确保全天16个小时的招待，避免漏掉一个客户。

二、活动客服，按天收费150左右每天，这第一类是按活动量的时刻收费，因为作业量大所以是另外结算的。具体上班时刻依据每个商家的需求来完成，因为像活动客服一般都是像双十一，双十二，这种大促活动期间需求比较大。

三、包月客服，一般都是早晚班客服外包。白班8：00-16：00，晚班16：00-24：00，固定薪资一般都是大型企业承受的计费方式，因为结账很简单，大家选择也比较多。通常按咨询的数量，作业量进行报价。薪酬+提成是目前商家比较能承受的一种收费方式，佣钱通常是从客户询单中转化而来的销售提点，提点的多少也由店内的顾客单价和销售情况来决议。

四、专席客服，也便是一对一专席客服，顾名思义，外包的客服只为同一家企业的同一家店肆供给服务，这样的客服价格会稍高一些，但是客服比较专业，服务质量比较高，客服只为同一家店肆供给服务，一切的精力都放在一家店上，无论是效率仍是效果都比较有保证。

淘宝外包客服能够处理淘宝卖家训练和办理的问题，淘宝卖家会有更多的时刻去运营店肆，不过需求留意的是，要找一个靠谱的外包公司。

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