我们在天猫平台购物了以后，如果对于商品感到不满意的话，都是可以去申请退款和退货的哦，如果过了这个时间的话，也是可以去申请售后的哦。那么天猫售后有多长的时间呢?

天猫售后有多久?

确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。超出期限的，维权通道关闭。

除非，该商品属于三包产品，可以在线咨询客服或拨打客服服务热线，客服会核实订单编号/退款编号/售后编号，

认为必须为你提供售后服务的，再次为你开启“申请售后”通道。

怎么申请售后?

是有必要条件的，这个条件就是交易已经关闭了，或者说交易成功了哦，如果正在交易中，那么该商品是不能申请售后的，正在交易的物品只能选择退款。

我们先进入到已买到的宝贝里面。

首先要找到要申请售后的上哦，然后你会在售后那里看到申请售后几个字，就是我圈出来的这个，大家点击它。

在这里要做一个选择，如果是对货物不满意，就选择我要退货(需要把物品发货去)，如果是跟卖家协商后想退点钱，就选择我要退款(不需要把物品发回去)。

在这里填写自己的天猫退款理由，还有金额，退款理由需要选择系统给的，大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证，您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”

然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样，期限是5天，中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”(需卖家拒绝申请以后)

如果卖家同意的话，那么就会支持你的退款哦，接下来这个钱款会打入到您的支付宝账户中去。如果你点击了“撤销售后申请”，那么以后是不可以再次申请售后的哦。

大家在交易成功的15天内要去申请售后哦，因为超过了时间的话，那么维权的通道就会自动的关闭了，所以时间方面要把握好。为了帮大家更加的了解，还为大家介绍了申请售后的方法哦。

淘宝店铺客服怎么加入？淘宝客服有什么用？

对于淘宝店铺来说，淘宝客服是一个店铺比不可少的一部分，如果各位淘宝商家们没有去添加淘宝客服的话，是不可以的哦，那么如何加入淘宝店铺客服呢?下面为大家进行介绍哦。

淘宝店铺客服怎么加入?

网店想要添加客服，只有添加淘宝号的子帐号：

1、登陆淘宝账号，进入“卖家中心”，左侧导航找到“店铺管理”——“淘宝子账号管理”

2、进入子账号管理页面以后，可以看到，目前自己的网店可以创建的子账号个数，(可以创建3个，还可以免费领取2个)

3、子账号设置比较简单，在公告栏可以看到最新的资讯，操作指引指导新手如何设置子账号权限，创建子账号，点击“新建员工”就可以添加成功了。

淘宝客服有什么用?

对于一个店铺来说，客服对于店铺的数据的影响也是不小的。比如DSR动态评分，而在动态评分当中有一项是服务。而对于这一项来说，主要是买家们通过购买宝贝后发起的评价，当没有很好的服务的时候，买家们肯定在服务这一项打分比较低，就会造成淘宝DSR动态评分服务分比较低。

这样的话，就会对整个店铺权重造成影响。因为淘宝是一个数据平台，而动态评分主要表现的就是买家们对你店铺的认可度，而动态评分服务比较低，说明买家们对你店铺服务是不认可的，而淘宝也会知道你的店铺服务不好，也就分配给你的流量减少了。

另外，淘宝客服对店铺的转化率是起到决定性作用的。因为网上购物和现实中购物有比较大的区别，现实中我们买东西都是有导购会给我们进行主动介绍，而我们在淘宝中购买东西的时候，有什么问题最多的就是向客服求解。所以，客服对买家们的转化率起着决定性的作用，如果客服对买家服务比较好的话，买家也是非常愿意下单购买的。

因为现在淘宝店铺的维度就是点击率和转化率，以及一些收藏加购等数据。而在这些因素当中，淘宝转化率是非常关键的，而淘宝客服在转化率当中起着至关重要的作用哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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