【双11锦囊妙计】如何提升双11销量,提高店铺转化率?

                   很多商家应该都有这样的苦恼。

双11预热前夕，基本上店铺订单都会减少，很多顾客都在等待双十一当天的爆发，那么如何在双11前这段时间增加销量呢？

淘小编为大家献上双11的袖子！小贴士1。询价单在双11提前预热后，店铺的订单会锐减，相应的客服工作自然会变少。而且双11开始后，好像不管多少客服都很忙。如何解决一个问题？我们需要提前部署客服工作，尽早做出双11当天的询价单，提前询价单不仅有助于提高服务质量，也有助于提前锁定购买力。我们每家店都有一个很重要的指标，叫询价率，就是100家UV店会产生几个咨询客户。我们店的询价率在4%左右，询价转化率在60%左右，所以询价率*询价转化率是2.4%。我们有两个方法可以提高询价产生的销售额，一个是提高询价率，一个是提高询价转化率。显然，每个运营的校友会发现，如果另一个指标不变，询价率会从4%提高到5%，提高1%就意味着询价转化率从60%提高到75%，这显然比前者更难。那么如何提高查询率呢？我们可以在店铺首页或者详情页添加旺旺询价模块，策划相应的活动，引导顾客点击询价单。如:

(1)旺旺咨询模块指导。我们可以策划让旺旺更有趣，吸引客户点击咨询。比如把旺旺的名字编成一首诗，策划“今天请到XX育儿达人”活动，回答你的问题。

(2)活动利益引导。预付款提前供应:“本店预付款限量10000件。请提前咨询客户，拍下预付款的照片，发给XXX。”当然，我们也可以做其他活动来引导客户查询订单。这样既能提高活动前的询价率，又能提前锁定购买力。

(3)活动设置指导。我们是做童装的，大部分退货都是因为尺码问题。我们曾经在店铺活动旁边加了一个公示，“请提前咨询客服选择尺码。如在活动当天因故退单，将视为放弃活动的一切权益。”结果活动前的查询量增长了30%，活动当天的回报从预期的8%下降到了6.5%。

(4)活动指南。由于双11各店开业活动力度很大，那么我们可以做双11攻略，告诉顾客如何以最优惠的价格购买店内商品。第一种策略是提前添加购物车，提前咨询活动。双11当天迅速下单。

(5)短信通知老客户，因为字数少，只能做活动通知；最后可以添加“详情咨询客服，前1000名享受X折”等信息。

(6)微信、微博、微淘宣传可以多发文字、图片，甚至视频，多承载活动推送。我们也可以把提前咨询融入到推送内容中。通过这些渠道，你可以和客户互动，引导客户分享，老客户带新客户进店，报手机号，享受X折。

(7)在页面上为新客人添加活动。新客户须知:首次进店的客户请咨询客服，注册会员信息，享受双11新人礼品、生日礼物等。当然还有很多其他的方式，卖家可以根据自己店铺的情况制定相应的方案。小贴士二。流量沉淀双11预热期间，会有大量流量进入店铺。顾客在店内的行为包括浏览页面、添加购物车、收藏宝贝、收藏店铺、抽奖、领券、咨询顾客、直接购买。对于浏览客户，我们可以通过直通车、钻展定向在短时间内把客户拉回来，而对于添加购物车、集宝的客户，我们会在店内做推广，后台会有一些信息推送手段触达客户，集到店后可以通过微淘进行宣传；对于咨询客户，我们有更多的手段。

简而言之，产生的行为越多，我们就越有可能让客户回来购买。如果这些顾客在店里什么都不做，我们就很难再召回这些顾客到店里。所以我们需要尽一切可能让顾客在预热期间在店内举止得体。

1.在预热期间，顾客会收到很多店铺优惠券。如果你让顾客在店里赢了，一定会比只领优惠券获得更深刻的记忆；

2.领取优惠券的地方是商店里点击量最大的地方之一。可以把优惠券和收藏店结合起来；

3.用一些福利来引导顾客加入购物车，收集宝贝；

4.还可以短信通知老客户再来店里参加某些活动，激活前期积累的老客户；

5.老客户积分可在双11兑换大额优惠券或奖品；

6.预热期间，每天设置秒杀、游戏、直播等活动，吸引顾客到店；

7.预热活动不仅可以在门店，也可以出现在我们的官方社交媒体上；

8.引导客户咨询客服后，如果可能的话，客服可以登记客户信息，在活动开始前短信告知。做好以上准备，相信你会对当天双11的销量心中有数，不慌不忙。看了相关的《2016年双11店铺整体优势怎么写》？双11促销技巧”                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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