淘宝服务助手是平台推出的一个“智能化”的工具机器人，能够帮助商家解决一些店铺服务上的问题，提升一下消费者的购物体验。有时候店铺客服需要利用服务助手给客户发一些产品的介绍视频，那么淘宝服务助手怎么发视频？

一、淘宝服务助手怎么发视频？

淘宝服务助手发视频需要先在设置页面中设定一下，然后等到消费者对于视频有需求的时候，就可以将视频发布出去了。建议商家在设置的时候，要考虑到消费者的情况，千万不要发错视频，这样就比较尴尬了。

二、服务客户技巧介绍

1、保持心态要良好

首先要明白的是不管多么的努力，也不可能取悦所有的店铺客户。有些人天生是无法被取悦的，如果遇见蛮不讲理的顾客，也要保持良好的心态，注意不要激怒对方就行了。

2、提高工作的热情

无论做什么样的工作，首先要做的就是热情。如果发自内心热爱这份工作的话，即使技巧方面有欠缺，别人也会被感动的。

3、不要带入私人情绪

每个人都会有自己的情绪，因为服务类的行业需要面对各种各样的顾客，如果把负面情绪带到工作，很可能会感染店铺的客户，让他们也情绪低落。区分好工作和生活，才能更好的做好服务。

4、顾客至上

要把顾客利益放到第一位，全心全意为客户服务，站在店铺客户的角度考虑问题，这样发现很多要改进的地方，客户也会觉得服务越来越好。

淘宝店铺服务是非常重要的一个评分项，每个消费者都有权利对店铺的服务进行打分，商家要善于利用服务助手、人工客服给消费者更好的服务体验，只有这样才能让客户满意，进而给店铺带来更高的评分。

淘宝服务助手自动回复怎么去掉？开通要收费吗？

淘宝服务助手的功能还是比较强大的，如果商家可以熟悉地掌握使用方法，就能够在日常的管理当中节省出大量的时间和精力，使店铺快速的成长。大家知道淘宝服务助手自动回复关闭的方法是什么?

淘宝服务助手自动回复怎么去掉?

登录电脑端千牛>>接待中心>>系统设置>>接待设置>>自动回复,将当前勾选的自动回复场景去掉。

开通要收费吗?

目前淘宝助手大部分功能都是免费供全网会员使用的，当然了除了交易管理中的打印快递单和打印发货单，这两个功能只有旺铺和商城卖家才能使用的哦。

如果商家想要开通，具体设置路径就是子账号后台-【客服分流】-【设置】-【服务助手】，点击“立即开启”。

其实淘宝助手用处还是比较多的，它能帮助店铺接待离线消息。服务助手开启后，当店铺客服全挂起或离线时，会由服务助手自动接待。只要被服务助手接待过且未被人工服务过，淘宝买家都会记录在离线消息未处理里栏里，你可以点击“一键分流”分流给在线客服。

不过服务助手虽然好但是如果消息太多的话你会发现你手机一天都在响个不停，所以说要不要开通服务助手也是一个需要慎重考虑的事情，如果人工实在处理不快或者是实在不能够处理消息的时候可以采取服务助手自动回复，但是要是有条件的话还是比较建议人工服务。

店铺服务对店铺提升销量有帮助，因此很多淘宝商家都会设置店铺自动回复，不过有时候自动回复也会带来一定的副作用，所以商家想要关闭自动回复，大家可以参考以上整理的内容哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。