快手发布关于《购物体验星级》升级为《购物体验分》的公告

为进一步提升快手商户/达人服务水平，保护交易双方利益，为用户提供更优质的购物体验，平台现对《快手小店购物体验星级规则》进行修订。

提醒:本规则将于9月21日正式生效，望各位快手商家注意！

核心调整：

1、快手小店原“购物体验星级”升级为“购物体验分”，由原有2星至5星的分数体系升级为3.00—5.00的分数体系。规则名称由《快手小店购物体验星级规则》同步变更为《快手小店购物体验分考核规则》。

2、购物体验分对原购物体验星级的部分考核指标及考核标准进行调整，具体变更规则见下文。

规则具体调整如下：

修订后规则全文如下：

第一章 购物体验分概述

购物体验分是为消费者下单决策提供的重要参考信息，旨在降低消费者决策成本。它综合性地反映商户的履约能力，经发现本次将以客观的商户服务质量数据和消费者历史评价为依据，覆盖了商户履约服务的全流程质量。 

第二章 购物体验分计算细则

了解到购物体验分为5分制，最低为3分，综合评估商家近30天内的商品、物流、客服、售后、内容五个维度的得分情况加权计算得出。

2.1 各维度指标的权重及计算公式

注释：

【1】考核周期的解释： 以【T-30，T-1】为例，T指考核日，T-30即考核日之前的30天，T-1即考核日之前的1天。假设考核日为10月1日，则考核周期为9月1日至9月30日。 

2.2 各维度得分标准

2.3 购物体验分与各维度得分的对应标准

第三章 购物体验分展示

商户可以在以下位置查看购物体验分

3.1 手机APP端：

3.1.1 在快手小店（卖家端）点击您的个人昵称进入到店铺详情页再点击【购物体验分】进入到购物体验分主页；

3.1.2 在快手小店（卖家端）直接点击【购物体验分】进入购物体验分主页。

3.2 电脑端：

在快手小店（卖家端）列表最左侧点击【数据中心】，再点击【购物体验分】即可看到详细信息。

第四章 购物体验分应用

购物体验分将应用于包括但不限于以下业务场景：

4.1【流量倾斜】购物体验分越高，获得的流量加权越大；

4.2 【营销活动】购物体验分达到某一门槛时，可报名参与平台各大营销活动；

4.3 【快分销】商户购物体验分满足特定条件后，可准入快分销；

4.4 【商家等级】购物体验分满足特定条件后，可获得商家等级升级。 

以上就是关于快手《购物体验星级》升级为《购物体验分》的全部公告内容，希望对各位商家能有所帮助！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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