快手直播客服入口功能详解

快手小店客服入口分别在私信、直播公评、店铺页、直播小黄车、商详页、订单列表、客服消息（买家端）等，其中小店客服系统提供直播公评、直播小黄车两种直播场景下，选择是否开启客服入口的功能。接下来为你详解快手直播客服入口功能，来看看。

一、快手直播小黄车客服入口效果

二、快手直播公评客服入口效果

三、开启或关闭设置

快手直播期间客服咨询量较大，根据来访情况提前配置。

四、常见问答

1.问：直播小黄车客服入口开关在哪里？

答：小店后台系统-「客服管理」-「客服入口设置」-「直播小黄车客服入口」

2.问：高粉丝量的主播直播时，小黄车客服入口默认开启，高粉丝量的标准是？

答：高粉丝量的标准是超过10万粉丝的主播。

3.问：为什么高粉丝量主播直播时，小黄车客服入口默认开启？

答：直播时弹幕信息主播无法一一回复，部分消费者无法了解产品全面信息，影响消费者购物体验，还会降低店铺的销售转化。所以超过10万粉丝的主播会默认开启。低于10万粉丝的主播，平台也鼓励进行开启，但是可以根据自己店铺的实际情况进行选择。

以上就是快手直播客服入口功能的介绍，快去开启吧！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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