随着互联网的发展，现在很多人都是选择在淘宝上购物，但是在购物的过程中，有时候会需要通过小二来了解产品的具体情况，但也会遇到一些态度不好的客服，那么该怎么治了?

淘宝卖家的客服态度不好，一般是没有办法投诉的，只能与卖家产生交易之后，才能对店铺进行投诉。

1、在电脑上打开淘宝页面，然后点击我的淘宝选项。

2、进入我的淘宝页面之后，在全部功能中选择已买到的宝贝选项。

3、随后在右侧页面里找到购买到的宝贝，点击投诉卖家选项。

4、接着打开投诉页面，这里我们在基础服务中选择骚扰他人选项。

5、紧接着我们需要选择投诉类型。

6、最后写上投诉原因，以及投诉凭证，再点击提交申请按钮即可。

被投诉有何影响?

强调一点，售假属于C类严重违规，基本被查售假后，权重流量等都会严重受损。

所以大家切记一定不能售假!!!!

一般售假后会出现一系列问题：

1、扣分

如果淘宝开店扣分了小于24分(比如题主被扣的2分)，扣分会在年底清零。

2、活动报名

售假扣分后，很多活动都会无法报名。

比如天天特价、淘抢购、聚划算、淘金币等一系列活动，只要处罚扣分大于等于0分(存在出售假货0分及0分以上扣分的卖家)，就无法参加，即使扣分清零后，也需要再等2年(730天)才能报名。

3、流量影响

这可能会直接影响产品的搜索排名，但具体的程度和时间，官方并不会给出明确的标准，每个有售假扣分的商家都是受不同时间不同程度的影响。

可能原先每天2000-3000的流量 ，扣分后 ，一天才500-600的流量，整个店铺和商品的流量都会大幅下跌。

经过介绍，我们了解到到淘宝客服态度不好的话，该如何去投诉，消费者按照操作流程进行投诉。如若店铺出现售假行为被投诉的话，那么对店铺是有一定的影响。

淘宝商家客服怎么转人工？买东西注意什么？

淘宝是很多消费者比较喜欢的电商购物平台，各种各样的商品均可以在淘宝找到出售的卖家，满足消费者的不同需求。在淘宝购物的过程中，经常需要咨询卖家客服，从而更好的了解商品。有些商家开通了智能客服，让消费者不能在第一时间找到人工客服解答问题，那么淘宝商家客服怎么转人工？

一、淘宝商家客服怎么转人工？

淘宝商家客服转人工的操作其实是比较简单的，只需要在聊天窗口中输入人工客服，智能客服就会将消息转给人工，然后消费者在聊天窗口中输入想要咨询的问题，就可以得到解答了。

二、淘宝买东西要注意什么？

1、挑选商品时，看到满意的商品可以点进去发给客服。通过这个操作，可以看出客服的回复速度和热情的程度。这是非常重要的，如果客服不及时回复你，或者不回答问题，千万不要在这样的店铺购买，因为他们的售后肯定会很差，服务得不到保障。

2、购物前要问客服一些问题，比如说发货地哪里，是不是当天发货，如果商品有问题怎么办等等。可以问客服很多问题，如果他都很耐心解答的话，那么这个店铺的售后和服务态度都不错，可以放心选择。

3、看商品时，要注意详情页里的信息，防止商品出现问题时，商家推辞说买家没有仔细看详情页。看详情页的时候，一定要注意保修时间、产品介绍、尺寸信息，这些都是决定产品质量的重要因素。

4、看商品的评价，尤其要注意有图评价和追评的内容。如果评论里的差评数量不多，而且每条差评下面都有店家回复的话，那么产品还比较靠谱的，值得购买。

淘宝买东西不能像线下店铺一样真实的感受到商品，只能通过图片、评价和客服的表现侧面了解商品的质量，所以消费者一定要小心谨慎。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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