在拼多多开店的卖家应该都知道拼多多回复率，主要是为了检查商家的回复时间，如果没有在规定的时间回复消费者问题，那么很有可能就会受到处罚。那么拼多多回复率时间段是什么时候呢?

拼多多回复率的时间段是指咨询该商家的消费者总人数同一天内从08:00至23:00所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数，同一消费者当天内多次询问只累计一次。

比如这个时间段一共有80个人咨询，可是实际上只回复了60个人，那么回复率就是75%。如果店铺客服没有及时的守在咨询界面，特别是平时咨询量不多的店铺，经常因为回复超过5分钟，或者是1小时，而直接回复率变成0%。

回复率低怎么补救?

1、电脑和手机端的拼多多最好能够同时登陆客服软件，不要屏蔽消息提醒功能。商家在拼多多商家后台找到客服平台入口，进入客服平台聊天主界面，买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显示，手机端下载最新版本拼多多商家版APP，允许其发送手机消息提醒(在手机设置改权限)。

2、充分利用机器人回复、网页快捷回复。如果人工客服不能及时回复信息的话，也是需要将机器人的回复设置好，因为机器人回复是算有效回复的。

3、可以找身边的朋友帮忙咨询，这是最快的方法提升客服回复率的，可以让朋友搜索你的店铺，然后咨询下机器人能够回复的问题，或者是人工回复下信息，朋友可以多找几个，最好不要每次都是同一个朋友。

4、广告信息也是需要回复的，很多客服在收到广告信息的时候，都是直接将这个用户拉黑，或者是不理会，但是拼多多系统也是将这个用户当做是客户的，如果不理会的话，拼多多回复率肯定是会下降的，所以可以回复之后再进行举报或者拉黑。

拼多多之所以有回复率的考核标准，主要是为了提高消费者的购物体验，让消费者能够在第一时间收到卖家的回复，否则将对卖家进行处罚或者降权。所以拼多多卖家一定要提高店铺的回复率。

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拼多多离线自动回复怎么关闭？自动回复有什么意义？

拼多多商家若想及时回复消费者的问题，是可以去设置离线回复的。一般来说这些功能设置了以后是需要花钱，下面的内容中，我们了解一下拼多多离线自动回复关闭的方法哦。

拼多多离线自动回复怎么关闭?

1、首先打开拼多多商家版，点击我的进入。

2、然后进入界面后，找到官方客服并点击。

3、最后进入界面后，点击联系官方客服即可咨询关闭自动回复。

拼多多自动回复有什么意义?

自动回复功能是在商家没有注意或者因为忙碌，系统能在第一时间能回复到卖家并且最大程度上提供常见的问题和解决方案。

所以设置自动回复的初衷要建立在帮助用户解决实际问题和积累店铺良好信誉的基础之上。因此商家们务必要认识到及时回复的重要性。

站在消费者的角度来看，如果我想购买这家店铺的东西有不明白的地方想询问一下卖家，但是等了半天没有得到回复，自然顾客就去另一家同行店铺了，对于商家商家来说轻则是损失了一笔订单，重则是影响了我们店铺的信誉评价，店铺动态评分等等可能还会导致我们的店铺排名下降，流量下滑，所以设置非常重要。

各位拼多多用户们如果想要关闭掉离线自动回复功能的话，可以参考以上的内容。当这个功能关闭掉了以后就无法继续使用了，其实对于拼多多商家来说，设置还是有好处的。

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