淘宝平台对八卦盾升级了，现在推出了异常评价防控工具，这对卖家来说帮助是很大的。卖家要是收到异常评价的话，是否可以去删除呢?下面的内容中为大家进行相关的介绍哦。

淘宝评价异常怎么删除?

如果遇到有异常评价的话，我们删除不了，但是可以通过投诉来处理。下面我们一起来看看异常订单投诉步骤吧。

1、登录淘宝卖家中心后台，点击“评价管理”进入店铺评价页面;选择“有评论内容”的评价。

2、点击“投诉主评”或者“投诉追评”按钮，进去评价投诉页面;选择合适的投诉类型，广告、利用评价要挟、同行、泄露个人信息、辱骂等投诉类型进行投诉。

3、选择好投诉类型之后根据，系统提示上传图片凭证，描述投诉理由，授权相关聊天记录时间;只有利用评价要挟、同行这两类需要上传截图，在投诉前需要保存好相关截图。

4、投诉提交后会显示投诉状态，淘宝小二会根据实际情况进行处理;投诉不成立的，显示未灰色，后续也无法投诉。

怎么处理中差评?

1、心态：面对差评，良好的处理心态是与买家沟通的前提。

2、时效性：及时发现及时处理。

3、沟通时间点的选择：根据产品的特点，面对什么样的人群选择时间点。

4、沟通工具的选择：直接通过电话，说明来意进行沟通。

5、沟通判断及补偿：通过电话或者网络沟通判断买家的性格、脾气，对不同的买家用不同的沟通方式进行交流。通过试探，在不损害商家利益的情况下给买家切实利益的补偿。

6、及时对中差评数据统计分析：对大的商家比较有用，可以分析出差评的原因(物流问题、客服服务问题、产品质量问题等等)。

7、也是有些是职业差评师，他们会专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价，如果遇到的是职业差评师，可以向淘宝网举报。

淘宝卖家投诉异常评价需要注意了，每一条评价只能投诉一次，如果卖家收到淘宝差评的异常评价，一定要尽早处理，不然差评对店铺是有不良影响的，希望各位淘宝商家们重视。

淘宝评价助手在哪里？功能介绍

大家都知道，在淘宝购物后，卖家和买家是可以相互给评论的。但是有的淘宝大卖家每天有许多的事情需要处理，就没有时间去一个个的对买家进行评价了，这时候可以借助一些辅助工具了。今天给店长分享的是这款淘宝评价助手了，那么淘宝评价助手在哪里?有哪些功能?

淘宝评价助手需要我们自己在浏览器下载的，目前不支持手机版的，只支pc端的卖家。

它是一款非常不错的淘宝评价的辅助软件，能够帮助卖家朋友自动对买家来进行评价，很大程度上减去了店长们的很多的时间，是一款非常不错的辅助工具，有需要的朋友可以去下载使用。

1.登录进入评价的软件获取帐号信息后，就可以进行设置了

(1)到期时间就会自动评价，全局好评和差评。

(2)如果与买家有纠纷的，也可以针对该订单预置差评的内容。

在‘双方没评价的订单’里会选择评价是以好评来进行评价;

在‘买家已评价的订单’里也可以选择评价时，是以差评形式进行评价。

2.如果是左键双击进行评价的，一次就只能评价1条记录。评价完成后将就会出评价后的界面，商家可以根据买家给你的评价点自己的评价来进行修改。

3.如果是选择多条记录的，点鼠标右点进行评价的，一次可以就可以评价多条记录。

4.在读取评价时间时，也有可能会弹出验证码，只有输入验证码后才能继续进行。

功能介绍如下：

如果让程序自动评价的，程序就会在到达你设定的时间里自动评价了。在开启自动评价的同时也可以手动的评价，如果使用手动操作的，请选中要评价的订单，按下鼠标右键，选择你需要的操作即可了;

旺旺黑名单，也就是说你在销售商品时觉得可能会给你中差评的买家，你就可以把他的旺旺号加入到黑名单。这种买家最好不要去手动的评价，以免他会给你中差评，让程序自动评价了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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