如果淘宝店铺的物流服务分数很低，那么卖家们也需要好好重视一下，首先要去了解到底是因为什么原因导致的，然后再想办法去提升物流服务分，下面就给各位分析原因和解决问题。

这个“物流服务”主要是体现你的服务工作是否做得足够。要提高“物流服务”的动态评分，每一笔订单你都要跟踪好包裹的物流。

比如，当商品发货后，你第一时间就通知买家，商品已发货;当商品到达买家所在地的快递网点后，你第一时间通知买家，叫买家留意快递电话，准备签收货物。当发现物流有异常时，你主动同买家沟通，不要等买家找你。

有哪些原因?

情况一：商品超卖，发不出货

在大促期间，商家为了能够多买点货，会将商品库存设置过高，但实际又没有对应的库存量，一旦超卖将会导致订单大量揽收不及时，继而影响指标。

情况二：当天订单截单后支付的订单第二天发货效率未跟上

如商家每天下午4点截单，消费者五点支付的订单商家在第二天下午四点打包发货，快递在进行取件，最终有揽件记录的时间可能已经是晚上了，此时该订单就会被计入揽收不及时，建议商家如果单量大，一天上午发一次，下午发一次。

情况三：订单激增发货能力未跟上

在促销期间，订单是日常的几倍，同样的发货人力和物流揽收人员已经无法满足发货需求，商家在促销之前，需要提前预估人手，配对相应的发货人力。

总的来说，买家打分的时候，不止会看发货速度，还会注重自己的收货速度。建议商家去生意参谋里查看一下物流数据，看买家平均收到货需要多长时间，然后再想办法去做优化。

淘宝物流服务分怎么上去？有哪些提高的方法？

淘宝商家想要将店铺经营好，那么店铺的整体指标就是非常重要的，很多消费者就会以次来判定店铺是否靠谱，那么店铺的物流服务分要怎么才能上去了，下面一起来看看。

1.包装精致，包装用心，当我们的客户收到我们的产品的时候，如果我们把他们的产品包装的非常的精致，而且非常的用心，非常的厚重。那么客户第一瞬间就感受到我们的用心，你毕竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上会损坏，或者说有任何的磕碰。所以这是必须要注意的地方。

2. 选择比较大的快递公司品牌合作，有的卖家为了省快递的费用，就会选择特别小，没有实力或者根本就没有名气的快递公司合作，这样做是完全得不偿失的，因为我们的客户买了产品，他们想快速的收到自己的产品，都是非常急的，如果你选择小的品牌去合作的话，那么他们的物流时效很难能保证，而且服务态度也不好。

所以说我们选择一些正规的，比较大的品牌，比如说顺丰快递，申通快递，中通快递等等，这样的大品牌，服务你可以放心，而且时效你也可以放心。

3. 如果我们的快递在配送的过程中出现了破损，或者说出现了客户不满意的地方,我们一定要及时的道歉，并且理解客户的心情，千万不要说这是物流导致的我们没有办法控制,或者说推卸责任的说法,你们一定要理解和认同客户的心情,然后这些赔偿客户的一些损失，最后我们再和自己的快递公司去理论去获取赔偿,这才是最正确的解决方法。

想要提高店铺的物流服务分，那么商家可以将以上几个方面做好，一般没有其他特殊情况，物流都是到的挺快的，所以商家不需要太在意这方面。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

作者同款

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