淘宝店铺纠纷率高有什么危害？如何降低纠纷率？

淘宝商家在经营店铺的过程中，难免会出现一些商品纠纷的情况。当商家碰到了纠纷之后，必须要及时把问题全部都解决掉，一旦没有及时处理的情况下，对店铺会造成很不好的影响，那么淘宝店铺纠纷率高有什么危害？如何降低纠纷率？

淘宝店铺纠纷率高有什么危害？

纠纷率就是你的自然月纠纷订单占总订单比例，产生纠纷售后会影响店铺整体权重，权重我们做淘宝都知道，这是流量来源的核心指标，对流量获取会有负面影响，所以要尽量去杜绝纠纷售后的发生，积极引导客户做一般售后处理当然，有了纠纷售后并不会限制现有产品的出售。

如何降低纠纷率？

1、买家一旦提起纠纷，一定及时处理，尽可能的避免纠纷升级到平台，因为一旦让平台接入，店铺就会受到惩罚，这时我们要顾全大局，为了长远考虑，给客户一些赔偿，让客户撤除纠纷;

2、让客户消除差评，在消费者评价后15天内，商家要尽快跟客户沟通修改差评，因为15天后客户将不能修改差评，所以要尽快消除差评，可以降低买家不良体验率。当然做这些都是自己要付出一些赔偿的，例如发给客户优惠券，而且要有吸引力，或者如果客户下单，直接降低价格，消除客户心中的不平衡。

3、勇于承担错误，如果是自己或者产品的问题，要勇于承担，不推脱责任。

相信通过上面的内容，都应该知道店铺纠纷率是非常重要的部分。因此在经营店铺期间，商家必须要多花点心思去经营店铺，切记不能让买家抓到把柄。即便有碰到纠纷方面的问题，也不要太着急和急躁，尽快跟消费者去沟通和交流，合理处理就能避免店铺受到影响。

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