天猫全球分销计划是什么？常见问题分享

“全球分销计划”是阿里巴巴集团全球买全球卖国际化战略的重要一环。天猫或者淘宝商家通过签约该计划，在原有的天猫或者淘宝后台收到“全球分销计划”分销上订单后，商家只需要讲订单商品发货至境内集运仓即可，无需承担跨境运输费用。商品即可销售至海外。

天猫淘宝海外推出“全球分销计划”，助力天猫或淘宝的签约商家低成本，轻量级，快速拓展海外市场。商家无需开店，即可货通全球。

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温馨提醒：跨境分销平台暂不收取保证金，但为确保交易安全，跨境分销平台或将要求供应商缴纳一定金额的保证金，具体保证金收取、使用、退回方式，将另行发布平台规则。

常见问题有哪些?

1、什么是天猫淘宝海外跨境分销平台(全球分销计划)?

天猫淘宝海外跨境分销平台，是阿里巴巴集团全球买、全球卖国际化战略中的重要一环。跨境分销平台将利用阿里巴巴国际化的诸多资源，借助适合海外消费者习惯的电商平台(分销渠道)，将商品销售至海外消费者。入驻跨境分销平台的天猫/淘宝商家在原有的天猫/淘宝后台将会收到分销商或服务商的订单，而后只需按照要求将订单发货到中国大陆仓库，无需承担跨境运输费用和运营成本，即可将商品通过分销商或服务商销往海外国家和地区。

2、我发货了，但为什么被拒签?

可能因为您未及时上传有效快递单号。供应商发货后，请务必第一时间上传有效快递单号(建议实际发货和单号上传时间间隔不超过3小时)，如果包裹抵达收发货仓后还没有上传有效单号，包裹可能被认为是无主件而被收发货仓拒收。请您注意，供应商快递单号一旦上传将无法更改，如果快递单号上传错误，包裹可能被认为是无主件后被收发货仓拒收。

3、我可以将多个订单下的包裹合并发货吗?

不可以跨订单和交易包裹发货(即一个包裹及包裹物流单号不得对应多个订单)。

4、我的商品不符合全球分销计划的发货规范，但是被下单了怎么办?

如您发货，收发货仓将拒收包裹。

5、我的包裹在我委托发货的快递公司网站上查询显示已经被收发货仓签收了，为什么订单退款了?

请您注意，以库房详情显示收发货仓“揽收成功”(而非“已签收”)为准，表明收发货仓签收包裹。快递公司的签收状态，并不代表包裹被收发货仓成功揽收。如收发货仓收到包裹后，发现包裹不符合发货规范，包裹被拒收后将由您委托的快递公司退回给您。

6、我已经发货了，为什么订单自动退款了?

当包裹不符合发货规范时，对应分销订单将按照交易失败处理，资金原路退回分销商，包裹在物流服务商拒收后将由您委托的快递公司退回给您。

7、包裹被拒签，我没有同意退款，为什么退款成功了?

当包裹不符合发货规范时，对应分销订单将按照交易失败处理，资金原路退回分销商，包裹在物流服务商拒收后将由您委托的快递公司退回给您。

8、我的包裹在我委托发货的快递公司网站上查询显示已经被收发货仓拒收了，订单自动退款了，货物会退回给我吗?

包裹会根据物流面单上的发货地址原路退回，因此请您务必准确填写并确保发货地址可以接收退货。当您发现发货地址不全、不准确或不再有效时，请主动联系收发货仓。如因您的原因导致收发货仓无法在60天内退回包裹，收发货仓可于前述期限届满后销毁包裹。

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