对拼多多商家来说，如果退货的话，客服不理的话，这种情况要怎么办呢?另外也要去了解一下相关的退款技巧，我马上给各位分析。

买家申请退款后，若卖家回绝了退款协议且相关买卖仍在停止中，买家能够操作“修正退款协议”，若双方无法协商分歧，买家能够在卖家回绝退款后点击退款详情页的“请求客服介入”按钮，详细操作如下：

第一步：进入退款管理页面，找到对应的买卖查看退款详情，在退款详情页面提示规则时间内及时点击“修正退款协议”。

第二步：重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证，点击“立刻申请退款”，此时假如需求修正退款金额也是能够的。

第三步：积极联络卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若不断未协商分歧，规则时间后可在退款详情页面点击“请求客服介入处置”。

退款技巧是什么?

一、买家反应漏发少件“老板，你少发了XXX”第一步：

能够先让买家给你拍照(肯定漏发商品是什么)，讯问签收的时分包裹能否有破损，能否是自己签收的。

第二步 假如是快递破损招致少件，那就是快递方的义务。

联络快递方赔偿同时安抚买家并给买家补发，留意要告知买家发货时间哟。

第三步：

若快递包装完好，买家反应漏发，就需求确认能否存在少件漏发行为。

你能够重新打包一份称重，和仓库称重图以及快递内网重量图停止比照，确认能否少件。

状况一：

核实少件，安抚买家并且布置补发，布置补发后告知买家补寄单号。

【参考话术】亲亲，不好意义。

由于仓库工作人员忙中出错，少发了你的商品。

不要焦急，我们这边立马给您补发哈。

状况二：

核实重量相符，买家坚持漏发。

能够先友好协商(依据本身状况能否补发)，若协商无果进入售后阶段，能够提供发货称重图、快递内网称重图证明未少发漏发。

最好能提供物流方开具的相关发货无误凭证哦!

二、买家反应发错商品先让买家拍照收到货的图片，确认能否发错了商品。

1.确实发错了商品当我们确实出错了的时分要及时提出弥补的方式，让买家觉得到你在为他思索。

一个及时有效的弥补措施，常常能让他的不满化成称心。

①补差价。

和买家友好协商，看他能否可以承受发错的商品。

在本人可承受的范围内给买家补一些差价，假如买家能承受就减少一些费事。

②换货。

和买家友好协商，让他把货物退回来，运费由我们承当。

收到货(快递单号)之后，给买家重新发货。

③补发。

假如商品价钱比拟低，买家退货的运费高过商品价钱，这个时分让买家换货损失会更大，不如直接给买家补发。

④退货退款。

假如买家不愿意承受补差价、换货补发等计划，坚持要退货退款的时分，就表达歉意，及时帮买家处置退货退款，并主动告知买家运省事宜。

多多倡议您及时补发正确的货物，或者主动承当退货运费哦~2.没有发错商品，买家提供的图片非本店商品。

普通有两种状况，一种是买家同时买了好几家的商品，不当心搞错了。

这时分就耐烦友好地和买家解释，我们店铺没有这款商品就好。

另一种是买家成心发起申请，这局部买家一定是占少数的，假如遇到了呢，也不用惧怕。

能够驳回买家的售后申请，若买家售后经过，你能够到商家后台，【订单售后详情页】—【售后状态】—【维权申述】发起维权申述，在问题描绘里阐明分明状况，提供店铺没有该商品的凭证，以及相关发货无误凭证(比方：

发货商品与面单的合照)，耐烦等候工作人员的审核。

拼多多客服不回信息怎么办？怎么退货？

为了能够更好的做好拼多多的客服工作，那自然也需要先去了解一下拼多多的客服如果不回信息要怎么办呢?另外也要去了解一下这个到底要怎么退货呢?

拨打消费者申诉举报电话。可以通过拨打【12315】进行投诉反馈，不过，需要在“12315”前加上所投诉的商家的所在地或者是要投诉的平台总部注册所在地的地区区号，其实就是“区号+12315”。

官方人工客服上班时间：周一至周五的上午8：30~12：00以及下午2：00~5：30，其他时间为电话录音。

怎么退货?

几乎每个平台都会遇到退货的情况。当我们在拼多多上买东西时，我们不仅关心拼多多是否可以退货，而且还关心谁来支付拼多多退货运费的问题。我们一起来看看。

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1、如果货物符合退货和交换规则的条件，客户服务将为您提供一个商家退货地址和退货过程。买方未与客户服务部门联系，自行退回货物，使商家无法接收产品。商人有权不处理这件事。

2、如果货物符合退货和换货规则的条件，卖方不提供退货地址，买方可以联系品都多官方客服部门进行干预。拼多多不支付送货时的退货费用。

当您不与卖方协商交货付款时，请与物流公司联系，以取回货物，收回货物，并由买方自费退货。

因此，拼多多退回运费谁承担谁出的问题，还不确定，因为不同的情况下，运费的收取也是不同的，所以最终需要买卖双方协商。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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