一个小动作，闲鱼卖货转化率提高20%

很多粉丝会说，闲鱼店铺客户每天有咨询不少，但是很多客户没有下单

那在带学员的过程中，我发现很多人都没有做一个动作，这个动作就是逼单

一、什么情况下可以逼单呢？

这里分成两种情况：

第一种是咨询过，但是没有下单的客户

第二种是已经拍下，但是未付款的的客户

对于这两种客户呢，毫无疑问他们都是有购买意向的，至于为什么迟迟不下单呢？

其实在消费心理学中，一个购买过程是不适合拖很长时间的

购买是一个特定环境下产生的消费行为，跨越时间越长，最终导致客户的购买可能性就越小

二、逼单，是售前客服很重要的一项工作

在店铺经营过程中，一定要做到有店铺进店来咨询的，要及时去回复

特别是做像我们做一些高客单价高利润的产品，在线接单的成功率是翻倍的

如果做不到及时回复，在我们看到这个订单的第一时间去回复客户咨询

客户问完没下文了，一定要去做逼单，可以大大提高客户的询单转化率

未下单的客户，要去分析和总结原因

在我实操这么久的经验来说，客户咨询未下单，很大一部分原因就是因为价格问题

三、逼单策略，需要注意的时间节点

（1）咨询未下单/拍下未付款

客户咨询过后，未下单或者未付款，一般就是还在对比或者考虑，这时候你就要去做逼单，比如

“亲，您现在要拍了吗？”

“亲，您要发到哪里呢？”

“亲，你看看是需要多少个？”

“亲，您看看还有什么需要了解的呢?”

沟通的过程中回答完客户疑问后，一定要以问句结尾，这也是催付的动作

（2）错过客户咨询

一般我在忙的时候，可能过了十几分钟才看到消息

我会第一时间问客户，比如：

“亲还在吗？我刚刚走开了”

跟他解释一下，然后就给他弹一个语音电话过去，如果他能及时响应的话就马上可以下单了

如果看到的时候已经过了大半天了，弹语音过去，客户也没有听，可以留言你的逼单话术

这里有个关键点，这时候报价要相应降低，我经常把较低的价格报过去之后，客户会从其他卖家那退款回来我这里买

（3）逼单次数切记不要太多

把聊天记录置顶，当天逼单两次就可以了，咨询未下单逼一次，下午发货前再催一次

第二天再催一次，比如“亲昨天您看的**产品，现在要拍了吗”

逼单次数切记不要太多，如果太多的话呢，可能会适得其反

四、逼单话术思路

一般我们主要围绕营造稀缺、紧迫感，常规的思路分为三种，也是我经常用到的，下面给大家举几个例子，话术都可以直接拿来就用的

（1）围绕库存数量

“亲，您看中的宝贝已经拍下，但是看到您还没有付款，目前库存不多了，晚了就没有了哦”

（2）强调发货时间

“亲您好，您看中的宝贝已经拍下，但是还没有付款，现在我们仓库正在打包发货，为了您能尽快收到宝贝，付款后我们会立即给您安排发货”

（3）赠品或者价格让利

“亲您好，您看中的宝贝已经拍下了，但是没有付款，恰好我们今天店里面还有一款**小物件也在处理，现在数量已经不多了，如果没有什么问题请及时付款，我给你送一件赠品”

“亲，我们这款剩最后两个了，不亏太多都给您了，诚心要**元包邮”

以上就是我经常用来逼单的一些思路

做好逼单这个动作，店铺转化率提高20%妥妥的，觉得有用的话记得给我点个赞哦

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

推荐阅读：

淘宝店铺应该找什么样的网店托管代运营比较好？

电商代运营服务公司应该如何选择？淘宝商家要注意什么？

淘宝促销商品买家下单后，卖家不发货怎么办？

更多资讯请关注幕 思 城。