今天为大家介绍淘宝直营店方面的内容，淘宝直营店和淘宝普通店铺是不一样的，他们可能没有人工客服，消费者们也无法咨询问题。为什么淘宝直营店没有人工客服呢?下面进行相关介绍。

淘宝直营店为什么没有人工客服?

淘宝直营店是有客服的，有个联系商家或者联系客服，你从那边联系他就可以了，或者说你在买东西的时候左边有个联系。每个小表框从那边找就可以。

如果是天猫店，大家把页面拉到底部，点击联系我们进入。联系页面，包括自助服务、热线和服务地址，我们选择自助服务。进入后是机器人提问页面，输入“人工”后，选择页面上的一点按钮进入。

进后，可以选云服务或者是电话客服，在服务离，有多个门类供选，以账户-注册与激活为例，依点可进云服务页面，提问即可。若选电话客服，只需要用拨打天猫热线即可。建议大家先梳理好问题，这样客服才能给你解决。

客服有什么注意事项?

1、解答主动过来咨询的客户问题，例如材质，尺码大小，发货时间等。

2、对于了店产品，但没有下单的，进行咨询提销量，并且记录下顾虑，方面下次碰到来解决，所以，平时遇到问题要去复盘和总结。

3、下单后，核对收货地址，让客觉得贴心靠谱，并提醒收到货之后好评。3天之后，主动联系确认好评。当然，尽量要给用户多些的福利，然后联系顾客，这样对方才会愿意写 好评，参与的积极性才回更高。

4、维系老客之间的感情。遇到节假日，主动给顾客带去关心，特别是在店做活动或者上新的时候，可以提醒前来光顾。

5、服务的处理。遇到蛮不讲理的客户，如何委拒，遇到催单的，安慰，联系对方改或者删不好的评价?这些方面都需要客服有较强和较专业的沟通能力。

淘宝直营店的店铺比较特殊，所以没有人工服务。各位消费者们如果想要购买产品的话，可以看看商品的详细页以及别人的评价，看看自己到底是否有需要去购买这款产品，即使不满意也是可以申请退款的。

淘工厂直营店靠谱吗？东西质量怎么样？

淘宝分了很多栏目，像淘鲜达、阿里拍卖、天猫超市等等，像淘宝首页的顶部有很多的栏目，像淘工厂就是其中很典型的一个栏目，价格便宜，品种多。但是就是因为价格比较实惠，所以有很多顾客都比较不信任，那么，淘工厂直营店靠不靠谱，东西质量好吗？

质量如何这个问题，见仁见智吧。有的人买到了质量很好的东西，觉得性价比很不错。但有的买家也买到过质量很差的商品，购物体验极差，这两种情况都是有的。

所以，还是得自己买过之后，去体验。

淘工厂直营店是什么意思?

淘宝C2M淘工厂，分为直营模式和联营模式两种，面向的都是产业带的源头工厂。针对工厂型商家，已有淘系店铺且有电商能力的，建议入驻联营模式;无淘系店铺的，电商能力弱的，建议入驻直营模式，工厂负责供货即可，与淘工厂直营店签署协议，直营店负责全方位的商品运营服务、销售服务、物流服务以及供应链管理服务。

淘工厂工厂直营店是源自于西方的一种销售模式，是厂家直接销售产品给消费者。我们在天猫搜索工厂直营店，能够找出大把的厂家直营店来，这些店铺的产品价格都比较低廉，消费者评价也不错。

淘工厂直营店质量如何?

C2M淘工厂直营模式就是没有电商运营能力，没有淘系店铺的工厂入驻合作的模式，只用提供货品即可，工厂可根据自己的条件去选择模式进行入驻。

具体入驻商家需满足以下条件：

1.源头工厂证明(以下材料至少提供一种)

①验厂报告(1688深度验厂报告/sgs验厂等)

②营业执照所属行业为生产、制造、加工等行业;或营业执照经营范围包含生产、加工、制造等

③提供可在网络征信系统查询的对工厂占股超50%的证明 或 与工厂法人有直系亲属关系(父母关系 夫妻关系等)

2.公司具备开发票资格

3.公司名下有自有品牌/授权使用品牌(商标为TM标或者R标)

4.特殊行业符合天猫特殊行业资质要求(需提交特殊资质要求证书)

5.具有日发货量1000单以上的能力(需提交发货能力证明)

6.公司当前无工商状态异常、当前无法院失信行为、当前在阿里无金融产品严重逾期、无商业合规类的违规行为

7.美妆直营补充要求：企业注册资质大于等于100万

8. 食品直营补充要求：企业注册资质大于等于100万，必须有食品生产许可证和食品经营许可证，必须联系小二实地验厂，公司必须是一般纳税人。

总的来说，淘工厂的质量层次不齐，有的商品质量跟价格成正比，性价比还不错。但有的商品质量简直可以说是一次性的东西。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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