淘工厂直营店是正品吗？退货规则是什么？

我们都知道，淘宝上面有很多种店铺，比如个人店、企业店、旗舰店等等，对于这几类店铺，大家都是有一定的了解的。其实，除了这些之外，还有一个淘工厂直营店，那么淘工厂直营店是正品吗？

淘工厂直营店是正品吗？

淘工厂是链接淘宝卖家与工厂的平台，更好改善了商家找工厂难、翻单难以及新款开发难等各个方面的问题。为电商卖家与优质工厂搭建的一条稳固的桥梁。一站式解决卖家供应链难题，淘工厂域名已注册。

淘工厂直营店也是阿里巴巴旗下1688事业部新上线的一个平台。淘工厂是阿里搭建的电商卖家和优质工厂之间的桥梁，这是为了帮助工厂完成电商化转型，打造全面贯通线上供应链的生态体系。连接电商卖家和工厂，将懂电商但不懂供应链的电商卖家，和懂供应链但不懂电商的工厂撮合起来。

退货规则是什么？

淘工厂直营店服务采用全托管模式，针对退款退货订单支持供应商查看并反馈信息，客服小二将进行逐一核实处理判决，涉及到商品补发/漏发/错发/退货等情况，需商家积极配合加快处理提升消费者商品体验，此外每位商家商品上架售卖后都会有单独售后问题处理群。

若商家超过48小时未发货，买家发起延迟发货赔付，直营店将按照订单金额的30%赔付买家(最低5元)，同时向供应商保证金资金账号进行相应的追缴扣除。

请商家确保ERP/打单系统与淘工厂商家后台系统对接正常，能够自动打单发货，ERP系统或者打单软件会自动读取订单状态，若订单已退款成功，将会进行会提醒，若商家发现发货状态不能正常显示应尽快联系服务商或者淘工厂小二。

商家已声明发货，订单物流信息显示【待揽收】状态超48小时客服小二核查物流存在如上情况后，同意退款，同时客服提交拦截工单同步商家，菜鸟仓发订单退款同时提交菜鸟投诉工单。

如果核实已签收，则拒绝买家退款申请，若买家要求补发商品，客服小二会核实后补发并提交工单给供应商/菜鸟仓，进行商品补发，需要商家在48小时内进行补发及同步。

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