在淘宝上面有各种各样的专业术语，很多人不知道淘宝已签收是什么意思，也不知道应该要怎么去申请退货，我马上给各位淘宝卖家们分享。

淘宝订单已签收就代表快递员已经把快递送到了收件人处，收件人已经签收确认了， 签收是淘宝订单显示已签收。

如果显示已经签收而没有收到快件，原因主要有：

1、最常见的是虽然签收了，但是签收的是派送方。有些地方比较偏或者人口众多，快递的派送公司，这些人签收了也是显示签收的，然后由这些人具体派送。一般1-2天送到。

2、快件遗落，被遗忘了或者丢失了，并没有派送。快递需要配送的时间，如果过了2天还没有派送，建议电话联系淘宝卖家或者快递公司。

怎么申请退货?

如果卖家同意您的退货退款申请，达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理，在您申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。这时，您可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】，点击【请退货】进行退货操作：

方法一

① 联系快递公司获取物流单，进行退货

② 务必在退款页面中填写物流信息(不填写将视为您未退货)，并保留物流存单

方法二

① 在退货页面点击【预约快递上门取件】按钮

② 确认上门取件地址、选择物流公司，点击【提交预约】按钮

③ 当快递员上门取件成功后，填写【物流公司】和【运单号码】，点击【提交退货信息】

注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动为您回传单号，但需要您仔细核对，若单号回传错误，您需要自行修改。

淘宝异地签收什么意思？怎么处理？

在淘宝上面也可能存再异地签收的情形，但是大家也需要了解异地签收的意思，如果遇到了这种情况，大家是否知道应该怎么去合理的处理呢?

异地签收指物流订单对应的物流轨迹(签收地址)与买家收货地址不符(精确到区/县)。当消费者点击“未收到包裹”再点击“提交商家”进行反馈后，会生成平台任务，任务产生后，需要商家在24小时进行核实处理。

示例A：订单地址为北京市，签收地为海口市，属于异地签收。

示例B：订单地址为杭州市余杭区，签收地为萧山区，属于异地签收。

示例C：订单地址为杭州市余杭区XX小区，签收地为杭州市余杭区XX小区物业/驿站签收，不属于异地签收。

怎么处理?

1、若店铺的某个子账号需要处理平台售后任务，需要给这个子账号授权“服务待办--平台任务”权限。未被授权“平台任务”权限的子账号，不支持回复、处理平台售后任务，仅支持查看。

2、为了避免遗漏平台任务，超时未处理导致平台介入，您可以设置平台任务“待办通知”消息提醒。子账号设置成功后，在以下两种情况收到任务提醒：

(1)新的催发任务创建;

(2)即将超时未回复。

3、如何回复异地签收任务工单?

(1)登录售后任务——新任务待回复——任务类型选择“异地签收”——点击“回复买家”

(2)根据实际情况选择对应回复选择，提交成功即可。

商家答疑：

1、为什么我已经回复了异地签收任务，还是没有完结?显示待处理?

异地签收任务只有在同时满足以下两种情况下，会自动完结：

(1)该任务对应的订单完成了退款或商家提供凭证证明已签收、已进行补发;

且(2)若该任务产生了投诉，需平台处理完结投诉后，任务才会完结。

2、买家已经发起了“虚假发货”的投诉，还会有异地签收任务吗?

(1)如果买家已经发起了“假发货”的投诉，依然可以发起异地签收任务，如果超时未处理，不会再重复创建新的“假发货”投诉。

(2)如果商家超时未处理异地签收任务，平台已代买家发起了假发货的投诉，该笔子订单买家不能再重复发起假发货的投诉。

3、异地签收任务的“待卖家执行”“后续待跟进”是什么意思?

等待卖家回复：新创建平台任务后，等待回复的状态。

等家执行：选择后续上传补发单号、签收底单等后续需履约方案后工单的状态。

后续待跟进：平台介入处理完成，用户未申请退款，工单等待进一步处理的状态。

平台介入中：超时未处理或方案未履约而升级平台介入，平台处理中的状态。

已完结：履约后，或退款成功后异地签收任务完结。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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