快团团【团员运营】功能：批量定向发放优惠券

快团团精细化运营的本质，强调的是：可以花成本，但要把核心精力花能产生80%效益的地方。就像给团员发优惠券的福利动作，全量发放VS针对性发放，效益截然不同！

快团团新开发了【团员运营】功能：团长可针对某种类型的顾客批量定向发放优惠券！目前有以下三种优势：

1）通过大数据进行精细的团员分类；

2）支持批量发券，刺激潜力团员下单；

3）目标团员定向精准触达。

强烈建议全体团长都体验下！

一、团员运营功能是什么？

通过快团团的大数据系统，帮助您对团员进行惊喜分类，区分拉新、活跃、维护、流失召回不同团员群体，让您更好地服务和运营团员。

定向发券怎么玩？举几个例子——

1、给浏览团购但未下单的【潜在新用户】发券：

促使还在犹豫的顾客早下单，秒提转化。

2、给下过5笔以上订单的【回头老用户】发券：

维稳沉淀老顾客，专属优惠福利，预防流失。

3、给60天没再看过你团的【已流失用户】发券：

及时召回流失用户，促进其再下单回购。

4、给已成为你团购会员的【会员用户】发券：

强心智“福利”，刺激团员积极下单早享会员权益。

二、如何使用团员运营工具？

第一步——选定潜力人群

入口：团员-团员运营

系统会帮助团长圈定出潜力人群，团长可选定自己想要运营的人群，并通过点击查出详情了解该批用户的详细情况。

第二步——创建运营计划

点击【创建运营计划】，可对该批次的潜力人群【定向发送优惠券】，刺激用户下单。

第三步——查看运营数据

团长创建完成运营计划后，次日可在【历史记录】查看本次运营计划的营销效果；也可查看每个用户的用券情况。

快团团默认会通过小程序中的「消息」，通知用户优惠券已到账。当团员进入团长的团时，也会有弹窗提醒团员有待使用的优惠券。

三、电脑端怎么设置？

团员运营功能，也支持团长在电脑端设置。进入快团团电脑端https://ktt.pinduoduo.com/，点击【团员管理】-【团员运营】，也可进行操作。

四、常见问题

Q：人群数据和营销数据，统计时间范围是多久？

A：人群数据和营销数据每日凌晨更新一次，今日可查看截至昨日的数据。 

Q：优惠券的成本由谁承担？如果优惠券没用，团长会有损失吗？

A：优惠券的成本由团长承担，如果团员使用了优惠券，团长收到的订单金额=原订单金额-优惠券金额。如果团员没有使用优惠券，团长没有成本损失。

Q：优惠券发完可以取消，或者追回吗？

A：优惠券会在计划创建时立即发送，无法取消。

Q：优惠券的面额、有效期，可以自行调整上限吗？

A：单个优惠券的面额在0~30元，优惠券的有效期在1~30天，如果需要调整上限，请联系城市经理开通使用特权。

Q：给团员发送的优惠券，需要团员手动领取吗？

A：给团员发送的优惠券，无须团员手动领取，直接发送至团员账户，团员下单时可自动抵扣。

Q：给团员发送的优惠券，可以在我开的帮卖团中使用吗？

A：可以，默认优惠券可以在团长的所有团中使用。但当团长的佣金收入＜优惠券面额或自由定价的帮卖团，团员的优惠券无法使用。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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