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为什么会显示物流异常？有哪些原因？

2022-03-09|11:03|发布在分类 / 成功案例| 阅读：3023

作为淘宝商家，不仅要做好售前的工作，还需要做好售后的工作，例如看一下淘宝物流等这些都是商家需要关心的，那么在开店的时候有商家遇到过物流异常的情况，那么这是为什么?

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为什么会显示物流异常?

可能会遇到的异常：揽件超时、更新超时及派签超时。打开商家后台，在发货管理-包裹中心中查询到有类超时的订单数量。卖家发出快递之后要及时的查看物流更新状况，如果发现物流异常，那么要在第一时间和物流公司联系防止被判定卖家虚假发货。

卖家的物流单号不要上传的过早，当买家订单出现时，不必急着点发货和打单，在48小时的时效内完成，发货即可。

如果在后台中有提醒发货超时提醒，但是在物流官网上查询到的订单物流信息，就无需过于担心，以物流官网为主，如果受到处罚，将官网的物流信息截图后进行申诉就可以了。

1、揽件超时：揽件超时是物流异常中比较严重的，因为要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新，揽件超时即说明已经超出了这个时间，可能会被判定为假的发货，进行赔付处罚，还会影响店铺的流量。

2、物流超时：是指在运输过程中的两天内没有信息更新，这样是会导致物流异常的，如果物流服务异常率持续高于均值5倍，那么店铺会被二级限制，商品被降权。

超时订单少，是不用过于担心，但些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价，这样对店铺报活动会有不小的影响。

3、派单超时：是指快递已经安排了派件，但是在一天内不能派送到买家手上的情形，原因也比较多，比如包裹达到时间太晚、天气原因、地址有误等，当然这种情况，可以提前跟买家沟通好，一般来说出现超时，其实即时跟买家沟通还是可以解决好的。

物流异常的原因通常有三种，一个是超时揽件，一个是物流更新时间的问题，还有一个是派单的问题，老商家基本上都碰到过这些问题，但是，有些尽量可以避免的，大家就要去避免哦!