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天猫店铺扣分申诉留言怎么写？扣分情况有哪些？

2022-03-05|10:58|发布在分类 / 经验分享| 阅读：329

在天猫上开店经常有一些店铺不知不觉的就违规了，这时候店铺就会被扣分了，而天猫平台也给了店铺申诉的机会，在扣分之后可以去写申诉留言，如果写的不好可能申诉不通过，下面教大家怎么写这个留言。

天猫店铺扣分申诉留言怎么写?

这个理由大家要强调自己没有违规扣分，然后写上证明，对于有问题的地方提出自己的疑虑哦。

这天猫违规行为分为两种，分别是：严重违规行为、一般违规行为。这一次我们总结的是严重违规行为：

1、发布违禁信息：店家们可查看“淘宝仅售商品管理规范”。

2、不当注册：一次扣48分。

3、盗用他人账户：一次扣48分。

4、泄露他人信息：一般6分一次，情况严重一次48分。

5、出售未经报关进口商品：一次扣48分。

6、假冒材质成份：特定类目卖家假冒材质成份的，一次扣12分。其他情况，第一次扣6分，再犯则一次扣12分。如果累计扣12分共3次，那么之后违规便一次扣48分。

7、出售假冒商品：一次扣48分。如果为出售假冒商品或者盗版商品的店铺提供便利条件，那么一次扣2分，情况严重则一次扣12分。

8、骗取他人财物：一次扣48分。

9、扰乱市场秩序：一般一次扣24分，情况严重一次扣48分。

10、发布非约定商品：一般一次扣12分，如果累计三次，则扣48分。

11、不正当牟利：一次扣48分。如果不正当牟利未遂，则一次扣12分。如果商家是阿里的工作人员，那么一次扣48分。如果商家是与阿里工作人员相关的人，一次扣24分。如果商家是与阿里工作人员相关的人，且这个人利用阿里工作人员之便，一次便扣48分。

12、拖欠淘宝贷款：一次扣48分。

天猫店铺被扣分后还是可以积极的申诉的，在写留言的时候一定要态度诚恳，如果是被误判的话一定要提交相关的证据证明，如果是真的店铺违规了就要态度好点，总之能够申诉成功就非常舒服了。

天猫质检扣分多久清零？扣分规则是啥？

为了保障消费者的权益，也为了保证商家的质量，所以天猫商城每年都会对部分店铺进行抽查和质检的，这对于每家天猫店铺来说也都是必然的。当然了一旦检测到有问题了，店铺可能会被扣分了，但这个分数是会在某个时间清零的。那么天猫质检扣分多久清零?扣分规则是啥?

天猫质检扣分多久清零?

一般来说天猫扣分都会在年底的时候清零的，也就是每年的12月31日凌晨。到第二年了，天猫店铺又可以正常的经营了，到时候也就没有任何的扣分记录了。如果是出售了假冒伪劣产品，扣分达到24分以上的且小于48分的话。中间部分就会被累计到第二年的，低于24分就会被清零。

天猫的扣分是会根据店铺违规行为又分为A类一般违规，B类严重违规和C类假冒伪劣商品。

A类一般违规也就是店铺发布了禁售信息的，比如发布了大量违规商品及信息，每次扣除6分。这就需要商家去了解禁售商品的管理规范了。

同时一般违规每扣十二分即被处以店铺屏蔽的、限制发布商品及公示警告7天的节点处罚的。如果店铺因恶意评价或是竞拍不买被扣分，会在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚的，扣分还会让店铺降权的。

如果天猫店铺有了B类的严重违规行为，比如说是不正当的注册盗用他人信息，不正当牟利，拖欠淘宝贷款等。这样一次扣除48，。严重违规扣分达到48分则关闭店铺了。

严重违规达到12分的，即被处以店铺屏蔽、限制发布商品以及公示警告7天的节点处罚。

严重违规达到24分的，即被处以店铺屏蔽、限制发布商品以及公示警告14天，下架店铺所有商品节点处罚的。

当严重违规达到36分的，即被处以店铺屏蔽、限制发布商品以及公示警告21天，关闭店铺的节点处罚。

通过对天猫质检扣分多久清零以及扣分规则的介绍，各位天猫商家应该知道商品质量的严重性，不仅是说劣质的商品会扣店铺的分数，商品的质量也是店铺的生存根本。如果店铺商品质量不过关，肯定就没有顾客原因买的，即使平台不处罚，店铺时间长了也会自己倒闭了。