淘宝破损补寄找不到商品怎么回事？

2023-09-07|23:46|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：25

淘宝破损补寄能给顾客购物带来更多保证，顾客购买了参加此服务的产品之后，假如收到破损的产品，能够请求补寄。

参加此服务能让卖家的产品愈加受到顾客的认可，信任我们都知道淘宝破损补寄流程，不过，找不到参加此服务的产品是怎么回事呢?

据了解，现在只有日用百货、工艺品、礼品、家装、建材这几个类目能够参加此服务，假如我们找不到此服务的产品，可能是我们要寻找的产品并没有在上述类目之内哦。服务保证：

商家实际应实行破损补寄服务，但未实行该服务的，商家应按以下规定向买家退回相应金钱：

1、买家购买的对错套装产品的，商家应向买家退回的金钱=破损产品数量*破损产品单价;

2、是套装产品的： 1)购买的套装产品件数为1时，商家应向买家退回的金钱=1*套装产品价格; 2)买家购买的套装产品件数大于等于2时，商家应向买家退回的金钱=破损产品对应的套装数量*套装产品价格。依照上述方式进行处理后，商家的该违规行为不再属于《天猫规矩》中违背承诺的投诉受理规模。

服务条件：当一起符合以下条件时，商家应供给破损补寄服务：

1、顾客购买的产品含有“破损补寄”服务;

2、购买的产品发生了破损;

3、顾客在服务有效期内建议服务请求;

4、买家至少供给了以下4张能证明产品破损的不同角度的相片给商家： 1)收到包裹时的包装状态(包装须无缺); 2)包装无缺情况下的物流面单; 3)打开包装后的产品破损情况; 4)破损产品的细节实拍，包括但不限于破损碎片情况、产品条形码等产品信息。并不是一切的产品都能够参加淘宝破损补寄，只有规定类目的产品才干参加，假如淘宝破损补寄找不到产品，应该是用户搜索的产品不在此服务规模之内哦。网小编详细介绍了此服务保证的内容，以及此服务请求的条件，供我们参阅。

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