拼多多如何利用人群标签发送短信？

通过给固定的人群发送营销短信能够有效提高我们店铺的转化率和投产比。那么如何利用人群标签发送短信呢？这里给大家举了三个标签组合使用场景的例子，一起来看看吧！

一、针对商品

新增的商品id维度的标签，可针对主推店内爆款，或活动优惠商品来进行设置推广。

标签选择为“收藏过商品（可设置天数及选择商品id）”+“商品购买状态（可选择商品id）”，即可定位到15天内收藏过但未购买某商品的用户，促进精准至某商品近期潜在用户的转化。

二、针对店铺

自定义人群可调整行为的时间，在实际应用中，可以根据产品的季节性、使用更换周期以及店铺的实际情况考虑，制定策略，并根据反馈不断调整。

① 吸引潜在新客

近30天收藏过店铺，收藏后无购买行为。

② 促进老客复购：

例如：水果生鲜类复购频率较高的商品，可以设置45天内店铺购买过，15天内未购买。标签选择为“店铺有购买(可设置天数)”+“店铺无购买（可设置天数）”，即近45天在本店铺购买过但是近15天内还未在本店铺购买过

③ 留存流失客户

例如：服饰类大约2-3个月会有集中的换季上新，可以设置历史成交次数大于等于2次，近60天无购买行为。标签选择为“店铺有购买(可设置天数)”+“历史成交次数（可设置区间/大于等于/小于等于）”，即近60天在本店铺未购买过，但历史成交次数大于等于2，存在可能流失的老客户，重点关注运营，推送短信提醒。

三、针对客户特征

客户特征的筛选需要依据商品特征，同时支持具体的店铺策略，与其他行为、结果标签搭配使用。

① 筛选店铺高消费水平优质客户：

标签选择为“平均客单价”，通过选择大于等于店铺均值，可以筛选出在本店购买过的高消费的优质用户，可以在上新、活动时及时告知；节日祝福定期维系客户关系。

若根据经营情况，发现店铺高质量用户流失较为严重，可以尝试标签选择为“店铺有购买”+“平均客单价“，用户首次购买前3个月为用户流失期，通过平均客单价筛选出高于店铺均值以上各个消费段的优质用户，在用户流失期通过促销、送券等活动加强高端优质用户的留存。

② 筛选店铺价格敏感型客户：

标签选择为“平均客单价”，通过选择小于等于店铺均值，可以筛选出本店铺价格敏感型的用户，在店铺促销时可以选取该受众群体集中宣传，操作方法同上。

改版后的人群标签可以为商家们筛选出具有不同特征的人群，针对不同的人群，可以搭配不同短信内容，优惠方案等等，便于商家们进行更加精细化的短信营销运营策略，为店铺创造出更大的收益。

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