怎么利用“开拓者”提升店铺好评数量？

评价是买家在收到货物后对店铺和商品进行评论的内容。因此，店铺评价对产品的销售非常重要。首先，好的评价可以提高产品质量的可信度，增加销量。其次，恶意评价和差评会给店铺造成不良印象，损害店铺形象，影响公平竞争秩序。那么，如何提高好评数量，减少差评数量呢？对于追求效率、人手不足的商家来说，可以适当使用一些工具来解决这个问题。下面，小参谋将向大家介绍一个实用的售后客服外包工具——"开拓者"。

一、DSR动态评分是一种用于评估和衡量不同方面的动态表现的方法。DSR代表Dynamics, Seller, Rating，即动态、卖家和评分。DSR动态评分将卖家在不同方面的表现进行具体评估，并根据买家对卖家的评价进行评分。通过DSR动态评分，买家可以更全面地了解卖家的表现，并更准确地评估卖家的信誉和服务质量。同时，卖家也可以通过DSR动态评分了解自己在买家心目中的地位和评价，并对自己的表现进行改进和优化。

我们了解到拼多多店铺的DSR评分由描述、物流和服务构成的评分体系。在这些评分中，服务态度DSR是我们店铺评分系统的最重要部分，对店铺的影响非常大。如果客服无法及时回复问题，或者客服不专业，比如回答敷衍、没有及时回复、对店铺内容不熟悉等，都会导致我们的DSR评分下降，从而影响店铺的等级。因此，我们需要一个专业的客服团队来解决店铺回评问题。

二、为什么选择“开拓者”这个词汇呢？

1、提供专业的服务，在多平台上通用。

我们拥有一支经验丰富的电商服务团队，多年来与超过一百家网店提供售前售后服务。我们提供专业的外包服务，适用于淘宝、天猫、京东、拼多多等多个平台的客服工作。您可以根据需要选择临时、专席、包月或活动客服外包服务，非常方便。

2、有丰富的经验和完善的流程

我们所提供的服务覆盖了多个类别，为许多顶级商家提供了完善的售后电话解决方案。我们能够处理店铺中的负面评论，提高好评数量，使商品的评价区更加优质，增加买家对下单的信任感，增加店铺的转化率。

3、出色的商业实力

我们公司的语音客服团队经过严格筛选，全部成员都来自呼叫中心，并且具备较强的业务素养和能力。我们的客服人员都具备较高的专业能力，不仅了解淘宝的规则，更加能够满足卖家的需求，能够有效提升处理差评的效率和成功率。

4、进行定期的考核培训

为了应对电商行业的快速发展和变化，我们公司定期对客服人员进行培训，以提高他们在淘宝规则方面的专业水平。通过这样的培训和提升，我们希望能够使用户的下单成果更加有效，提升店铺的动态评分，控制中差评比例，并且有效处理投诉。

具体功能

功能内容:

提供售前售后客服外包托管服务，助您提升动态评分维护水平。电话客服外包服务可有效处理评价维护、修改退款原因、评价处理和投诉处理等事项。

服务内容

通过回访电话售后服务的方式，有效提高店铺动态评分DSR，控制中差评比例，并进行评价处理和评价维护。同时，通过外包电话客服进行修改退款原因，并处理投诉沟通。

服务成效

①提高店铺转化率

2. 店铺受到更多好评

③优化工作内容，提升店铺经营效率

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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