2022年天猫618新灯塔物流考核规则调整

每到大促活动，平台都会对物流时效、体验分考核等作出一些特定的规则。那么下面就给大家带来2021年天猫618大促-天猫新灯塔物流考核规则调整内容吧！

一、基础服务分

涉及指标：

基础服务分-物流体验-24小时揽收及时率

调整内容：

考核揽收及时率的商家，2021年6月1日00:00:00-2021年6月20日23:59:59期间消费者付款的订单，应揽收时间从24小时调整为48小时，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

（特殊情形订单按照原考核逻辑，如使用预售工具/官方预售考核以工具设置承诺的发货时间计算）

具体发货规则如下图：

二、综合体验星级-五星承诺

涉及指标：

综合体验星级-五星承诺-物流时效承诺

调整内容：

2021年5月31日16:00:00至2021年6月5日 12:00:00，2021年6月15日16:00:00至2021年6月22日 12:00:00，物流时效表达（当日发、预计到货时效）下线，在此时间范围内消费者支付的订单，不考核“发货时效达成率”。

特别说明：综合体验星级在6月1日、6月16日正常更新考核结果，无特殊调整。

注意：2021年天猫618大促报告将在2021年6月2日上线，追踪店铺在大促期间的咨询接待情况、大促订单的物流揽收、退货退款、消费者评价等，并支持商家查看过去历届大促的服务、售后数据，帮助您及时发现大促期间的问题，及时调整策略，提升咨询转化效果、减少售后退款。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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