店铺评分为什么会被清零？有什么原因呢？

淘宝店铺评分是一个店铺经营情况好坏的直接表现，店铺评分最高为5分，通常来说会在4.0以上，店铺评分越高的店铺，能够获得的转化会更高，顾客点击量也会更高。但是有时候部分卖家会发现，店铺评分为零，这是什么原因呢？下面给大家总结了一部分原因。

店铺评分清零原因

1、所谓清零,是指违反淘宝规则所造成的扣分清零，频率是一年一次。

淘宝店铺动态评分是会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。动态分只计算半年内的，所以店铺关闭了半年以上，那么动态评分就会清零了。

2、淘宝店铺动态评分被清零重新计算，是因为你刷信誉卖假货刷单情况严重被淘宝发现就会对你进行处罚，扣分多的情况下你的淘宝店铺动态评分就会被清零重新计算了。

3、目前动态评分统计的是店铺近6个月评价的平均分，若6个月内未产生动态评分，则无动态评分。店铺太久没有更新，也没有交易活动，会在一段时间后，系统自动把店铺动态评分清零，所以对于那些好久没有更新动态的店铺，一般就会变成零。

淘宝店铺评分积分规则补充

1)每个自然月中，相同买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成店铺评分的，则卖家的店铺评分有效计分次数不超过3次(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评分将不计分。

2) 店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。

店铺的动态评分对买家来说是很直观的参考，只要是在天猫或者淘宝平台开店的卖家，都需要时刻关注店铺的动态评分，及时矫正评分下降问题，才能相对稳定店铺的转化。

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