在淘宝平台中有一种店铺类型叫做淘宝特卖工厂，在淘宝特卖工厂开店的商家其实挺多的，对于消费者来说，如果有问题的话，可以去投诉，那么如何投诉呢?

淘宝特卖工厂怎么投诉?

1、通过淘宝的官网进行投诉。在搜索引擎上搜索【淘宝】官网，点击后，跳转至官网【首页】，点击页面右上方的【联系客服-消费者客服】，成功登录进去后，即可跳转至【客服小蜜】聊天界面，在咨询页面中输入【转人工】，成功召唤出客服后，在对话界面向客服讲述投诉问题即可。

2、通过淘宝官方app中进行问题反馈。搜索并打开【淘宝】官方app，转入到主页面并完成登录，点击页面下方的【我的淘宝】，成功进入到“我的”页面，选择【官方客服】选项，跳转至【客服小蜜】界面，然后在对话框中输入【投诉商家】，随即会显示曾经购买的商品订单，找到所对应的商品订单进行投诉反馈;假设没有找到所对应的商品订单，也可以在聊天页面输入【在线客服】，转接人工进行投诉。

3、拨打淘宝客服热线进行问题投诉。可以拨打【9510211】客服热线进行投诉商家/客服。人工客服接听电话的时间是：星期一至星期日早上七点至凌晨一点。

假设对客服的处理结果不服或者不满意的，还可以选择通过消费者协会申诉：

(1)登陆微信，搜索小程序【全国12315平台】;

(2)进入该程序后，点击【我要投诉】，阅读并接受《投诉须知》，勾选【同意】键;

(3)然后转入到【请选择投诉单位】，分别选择需要投诉的app公司总部所在地，与输入该平台主体公司的企业名称(企业名称，可以到企查查、天眼查等相关app中直接查找所需投诉的平台名称就可以查到);

(4)然后选择与投诉平台对应的企业，再次确认该公司的相关信息;

(5)跳转至【业务信息】界面后，输入相关的投诉内容，完成后提交即可。

天天特卖店是正品吗?

是正品。

虽然在淘宝天天特卖这个版块出售，但是他仍然是店铺里面正常销售的产品。淘宝平台对于店铺出售的产品，都有严格的规定，严厉禁止任何商家销售假冒伪劣的商品。一旦被平台发现有售假的行为，店铺轻则降权，重则封店，所以用户可以放心购买。

以上就是投诉淘宝特卖工厂的方法，我们可以在淘宝平台投诉，让平台对卖家进行处罚，如果对平台的处理结果不满意，我们还可以去12315投诉，让12315平台去曝光这个卖家。

天天特卖工厂店退货可以自己寄吗？资格介绍

天天特卖工厂店是平台与很多有实力的厂家合作推出的商品销售渠道，用户在搜索商品的时候，可以看到很多来自天天特卖工厂店的商品。虽然这里的商品价格比较低，但是仍然提供7天无理由退货服务，那么天天特卖工厂店退货可以自己寄吗？

一、天天特卖工厂店退货可以自己寄吗？

天天特卖工厂店退货是可以自己寄的，但是在寄东西之前，要找客服要一下退货的地址，如果不将商品退回到指定的地点，那么是不利于退款操作的。不过为了方便省事，建议消费者还是严格遵守工厂店的退款规则，这样可以省去不少的麻烦，同时也会更加有保障。

二、资格介绍

想要入驻天天特卖工厂店的商家，一定要具备以下的条件：

(1)已注册为淘宝企业账号，使用工厂主体注册而且该账号以后不做开店使用，后续系统会对该账号开店功能进行限制；

(2)商家要是具有一定厂房、设备、人员规模，开发模具多，流水线完整的生产型企业；

(3)自身已完成生产数据线上化，或者愿意配合淘宝天天工厂平台，完成生产数据线上化的改造。

满足以上条件以后，工厂主就可以申请入驻。 不过要使用淘企账号进行登陆(该账号不做开店使用，且后续系统会对该账号的开店功能进行限制)。选择自己的生产经营领域，签订入驻协议后，即可进入资料填写的页面，按照平台给予的规范提交，即可进入平台审核的流程。一旦审核通过以后，就要为客户提供商品了。

天天特卖工厂店走的是厂家直销的路子，省去了一些中间的环节，所以成本会更加可控，消费者看到的价格自然会比较低了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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