淘宝在发货之后，很多人发现没有去发货，或者是发货的时间很久了很多人就会去投诉，那么去投诉会有用吗?估计很多人想要知道，下面就来详细说说如何去投诉，有想法的朋友看看吧!

在淘宝购物的时候，用户遇到了此类问题，最常见的是未能按时交货和违反合同而没有交货，也就是淘宝商家没有发货。今天，老师将谈论淘宝商家不发货怎么办怎么投诉才有用。

1. 如果在【我的订单】页面中没有显示【卖家已发货】的字样， 只是显示【买家已付款】则说明卖家仍未发货，而如果是显示【卖家已发货】则可以关注一下快递信息，通常会在24小时内提供最新的快递信息;

2.如果在24-72小时内，卖家都没有点击【发货】， 我们可以催促一下卖家发货，的具体操作是，可以主动通过【旺旺】联系一下他;具体的步骤是：进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】选择自己购买的宝贝，单击类似于上面的小水滴的图案;

3. 如果卖家没有回应，或缺货，我们可以采取退款申请;同样是在【我的订单】中，可以申请退款;退款将很快返回到您的支付宝帐户。

4.另外，例如我们还可以进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货商品， 选择【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证，是采购记录，与卖家沟通的记录等。

5. 如果是卖家依旧没有协商操作， 就会自动进入【淘宝介入处理】， 淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。什么是违反合同的不交货，违反交货时间承诺，是指卖家在买家付款后未按约定时间发货的，买方除特殊情况外，需支付货物实际交易额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不低于5元。

特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，如果未主动支付违约金，除了赔偿金外，每次扣三分。 买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，主动支付违约金，小二介入不做扣分处理。

淘宝一直不发货怎么处理？有什么惩罚？

我们在双11购物的时候，最怕的就是没有及时去发货，那么有个问题就需要我们去处理，就是一直不发货的话会有惩罚呢?估计很多人想要知道，下面就把具体的处理步骤和各位朋友说说!

1、违背发货时间承诺投诉发起条件：

买家操作付款后申请退款成功且交易状态为"交易关闭"的0-15天

2、违背发货时间承诺投诉发起路径：

登录到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】，找到对应交易后点击"投诉卖家"，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货

3、违背发货时间承诺如何赔付：

若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。

赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)，具体请点此查看。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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